(一)品牌傳播的模型解構(gòu)
品牌傳播模型由品牌的擁有者與品牌的受眾構(gòu)成,雙方經(jīng)由特定的品牌信息、特定的傳播媒介、特定的傳播方式、相應(yīng)的傳播效果、相應(yīng)的傳播反饋等信息互動(dòng)環(huán)節(jié),而彼此成構(gòu)。
在品牌傳播模型中,企業(yè)作為品牌信息的傳播者確定傳播的核心內(nèi)容,由企業(yè)自身的營銷傳播部門和(或)企業(yè)外部的廣告代理公司進(jìn)行品牌信息的編碼;選擇并組合多種傳播工具通過特定的渠道將品牌信息傳遞給信息接收者;而信息接收者從自身的經(jīng)驗(yàn)、需求、價(jià)值觀念出發(fā)來譯解和詮釋接收到的信息,影響甚至改變?cè)械钠放葡M(fèi)觀念及形態(tài);接收者對(duì)品牌信息的接受、理解和反應(yīng)情況,將通過企業(yè)有意或無意的行為進(jìn)行搜集;企業(yè)再根據(jù)反饋的信息檢驗(yàn)傳播過程和預(yù)期目標(biāo)的契合程度,如有偏差則采取一定措施糾正原有的品牌傳播策略,形成良性循環(huán)。
(二)品牌傳播模型的基礎(chǔ)構(gòu)成要素
在品牌傳播模型中,傳播對(duì)象、傳播內(nèi)容及傳播方式構(gòu)成了傳播活動(dòng)的主體元素。
品牌傳播的對(duì)象即目標(biāo)受眾,是指企業(yè)根據(jù)品牌傳播活動(dòng)的目標(biāo)而需要吸引和交流的信息接收者,既包括企業(yè)外部群體(如消費(fèi)市場(chǎng)、企業(yè)間交易市場(chǎng)、非盈利市場(chǎng)等),也包括企業(yè)內(nèi)部群體(如員工);品牌傳播的內(nèi)容即品牌信息,是指運(yùn)用文字、圖像、感覺、口味、氣味、聲音等多種感官形態(tài),將品牌信息譯成編碼,以影響信息接受者,達(dá)成傳播目標(biāo);品牌傳播的方式即企業(yè)根據(jù)制定的品牌傳播策略選擇適當(dāng)?shù)膫鞑ポd體、時(shí)機(jī)及工具。
(三)品牌傳播模型中的多級(jí)傳播及干擾因素
需要注意的是,品牌傳播活動(dòng)往往是由多級(jí)傳播體系構(gòu)成。傳播發(fā)送者和接收者之間沒有直接關(guān)系,受眾接收的信息有可能不是原生態(tài)的信息,而是經(jīng)過衍生和修飾的。其中的聯(lián)接環(huán)節(jié)通常是輿論領(lǐng)袖型的信息接收者,他們一方面既作為消費(fèi)者的一員擔(dān)負(fù)著接受品牌信息的責(zé)任,同時(shí)又會(huì)扮演信息的二級(jí)傳播者的角色,積極地向其他消費(fèi)者傳遞再加工過的品牌信息。輿論領(lǐng)袖的人際傳播能夠在很大程度上對(duì)目標(biāo)受眾理解品牌信息產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。
此外,品牌傳播活動(dòng)中的“干擾”也是影響品牌傳播效果的重要因素。干擾可以有多種來源,除了輿論領(lǐng)袖對(duì)品牌信息的誤讀,還有當(dāng)時(shí)的社會(huì)文化環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌傳播活動(dòng),所使用的傳播載體(如傳播技術(shù)、受眾對(duì)媒體的態(tài)度等),企業(yè)與傳播代理機(jī)構(gòu)之間的分歧或誤解等等。
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