從業(yè)界學者的研究結果來看,廣告對購買行為的促進過程可分為四個步驟: 吸引注意、引發(fā)興趣、促進購買欲望、達成購買行動,即Attention、Interest、Desire、Action。
所以,我們可以看到在廣告的播放中,也會針對這一系列步驟做出暗示。比如某品牌洗衣粉的廣告,在短短幾十秒的廣告中為我們展現(xiàn)了以下畫面: 寶寶吃完雞翅油乎乎的小手蹭在了媽媽的衣服上(對于許多家長而言,這種類似的經(jīng)歷可不會沒見過、碰到過),自然,這就吸引了消費者的注意。
發(fā)生問題之后需要解決問題,帶著兩個手印走在大街上,這可是件尷尬的事情,除非你是行為藝術者。所以,當觀看廣告的消費者興趣越來越濃想要探究答案時,洗衣粉就呼之欲出了。
當洗滌過的衣服潔白如新地展現(xiàn)在所有人面前時,消費者的購買欲望在無形中已然被促進,而廣告語的恰當表述則在為最后一個目標——達成購買暗中發(fā)力。
中醫(yī)講究對患者要望、聞、問、切,廣告要達成促進銷售的終極目標,也要從這四個方面來進行努力。引起興趣的方式有很多,可以表現(xiàn)在吸引顧客注意力,也可以主動出擊,例如增加客戶體驗等,只要顧客的目光能在產(chǎn)品上有所停留,吸引注意的目的就已經(jīng)達到。
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中醫(yī)講究對患者要望、聞、問、切,廣告要達成促進銷售的終極目標,也要從這四個方面來進行努力。引起興趣的方式有很多,可以表現(xiàn)在吸引顧客注意力,也可以主動出擊,例如增加客戶體驗等,只要顧客的目光能在產(chǎn)品上有所停留,吸引注意的目的就已經(jīng)達到。
而在廣告中介紹產(chǎn)品,一定要講究技巧,幾十秒的廣告時間,容不得廣告主長篇大論。所以,用關鍵詞將產(chǎn)品特性突出即可,只要這些關鍵詞切中了消費者的興趣,就可以達到引發(fā)興趣的目的。這就好比中醫(yī)中聽取患者對病情的介紹一樣,要通過對顧客需求的研究,在廣告中以短小精悍的關鍵詞吸引目標消費者的興趣,使雙方能有情感或心靈上的互動。例如文中提到的洗衣粉廣告,就是以提問的方式,使觀看廣告的消費者情感和思維不知不覺跟著廣告前行。
但是,要達到促進購買欲望,僅靠前兩條還不夠,還要有針對性地對廣告中所出現(xiàn)的難題進行解決。在看到洗衣粉的良好效果之后,感興趣的廣告觀看者對洗衣粉的洗滌效果產(chǎn)生占有欲望,這才是廣告在此環(huán)節(jié)要達成的目的。
當然,僅有購買欲望還不夠,廣告還需要再加一把勁,讓瀏覽者最終達成購買的行動。例如,有些廣告在最后會提醒消費者,現(xiàn)在購買將有價格上的優(yōu)惠或獲得更多實物贈品等,這也是促進購買行為的一種方式。
所有的廣告都是為了最終的銷售而做的鋪墊,所以,通過AIDA這四個步驟,廣告在無形中向消費者傳遞了這樣的信息,達到了最終促使購買行為產(chǎn)生的目的。
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