企業(yè)行為識別(Behavior Identity)，簡稱BI，是CI的動態(tài)部分，是指企業(yè)的共同認(rèn)知，即企業(yè)的行為活動識別。

BI是企業(yè)組織行動的組合體，是企業(yè)實(shí)踐理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的規(guī)范化準(zhǔn)則。這個(gè)準(zhǔn)則在經(jīng)營理念的指導(dǎo)下影響著企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部交往，是企業(yè)形象整體識別系統(tǒng)中企業(yè)理念的行為體現(xiàn)，可稱之為“做法”，是企業(yè)的手。在新的企業(yè)精神和經(jīng)營理念確立后，即可圍繞展開具體的對內(nèi)外行為的識別活動，此時(shí)，行為規(guī)范成為了創(chuàng)造成功形象的關(guān)鍵，是企業(yè)把握其市場經(jīng)營的狀態(tài)與經(jīng)營理念可行性的關(guān)鍵，并依靠確立的組織行動進(jìn)行回饋。通常，企業(yè)行為識別通過技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等部門推動整體行為的形成，各部門明確區(qū)分其職責(zé)，并發(fā)揮最大效力，是使企業(yè)對內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力，對外形成巨大影響力的物化基礎(chǔ)。

BI活動領(lǐng)域是企業(yè)依據(jù)自我屬性設(shè)定生產(chǎn)或商品行為領(lǐng)域，行為基本是企業(yè)依據(jù)內(nèi)部員工心理活動狀態(tài)實(shí)施的教育認(rèn)知，它包括對內(nèi)對外兩個(gè)涵義：

BI對內(nèi)：企業(yè)管理方針、干部教育、員工教育，其內(nèi)容有服務(wù)態(tài)度、電話禮貌、應(yīng)接技巧、服務(wù)水準(zhǔn)、工作精神等，另外還有生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品開發(fā)策略等。

BI對外：市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)、產(chǎn)品的銷售服務(wù)、公共關(guān)系、促銷活動、流通對策、代理商與金融、股市對策、企業(yè)公益性與文化性活動等，以獲得消費(fèi)大眾的識別認(rèn)同的形式。

BI活動的運(yùn)作，要求作為行為主體的企業(yè)上至決策層下到普通職工的共同參與和積極支持，統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動，應(yīng)嚴(yán)格遵循企業(yè)的經(jīng)營理念建立企業(yè)的管理方式以及行為規(guī)范。在企業(yè)中，廣泛地開展教育，通過一系列企業(yè)內(nèi)部的傳播手段普及CI知識，增強(qiáng)員工對企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略意義的認(rèn)識，使企業(yè)上下由被動地接受策劃設(shè)計(jì)，變?yōu)橹鲃拥貐⑴c創(chuàng)造，以便構(gòu)筑企業(yè)之合力，并通過BI的實(shí)施，使員工內(nèi)部形成對企業(yè)理念的共識，具有敬業(yè)精神、合作精神與榮譽(yù)感，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部同心同德的凝聚力。在執(zhí)行中上下級之間和各部門之間要互相尊重，互相協(xié)調(diào)溝通關(guān)系，更好地改善企業(yè)機(jī)制，樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象。

廣泛的、有組織的公共關(guān)系活動是企業(yè)參與社會與社會達(dá)成共識的紐帶。作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)對國家乃至世界的重大事件抱有關(guān)注的態(tài)度。許多企業(yè)已經(jīng)涉足了這一領(lǐng)域。例如在“申辦奧運(yùn)會”、“希望工程”、“救助災(zāi)區(qū)人民”、“各種有獎大賽”等許多社會活動中，扮演了積極的角色，在提升企業(yè)的文化形象和社會信譽(yù)的同時(shí)，也獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。