面對“你的產(chǎn)品打過折嗎？”之類的問題，世界“鉆石之王”格拉夫講過這樣一個(gè)故事：

一位紳士和一位女郎走進(jìn)了倫敦最時(shí)尚的新邦德街格拉夫珠寶店，想看看櫥窗里那條粉紅心形艷彩鉆石項(xiàng)鏈，這天是女郎的生日，紳士想給太太買件飾品。

不過女郎看上的那條項(xiàng)鏈標(biāo)價(jià)200萬美元，紳士覺得價(jià)格太離譜了，在提出打折的要求遭到拒絕后，紳士丟下了一張100萬美元的支票揚(yáng)長而去。

可女郎太迷戀這條項(xiàng)鏈了，同一天的晚些時(shí)候，這位女郎又帶著另外一位男人——她的情人回到了格拉夫的珠寶店，這位情人也覺得那條項(xiàng)鏈不錯(cuò)，但是要價(jià)無法接受，同樣提出了打折的要求，也開了一張100萬美元的支票。

格拉夫聳了聳雙肩，但對女郎第一次的來訪只字未提。

故事的結(jié)局皆大歡喜：女郎得到了她心儀已久的那條項(xiàng)鏈。聰明的女郎會(huì)讓兩位男士相信，格拉夫最終同意打折出售了。

“如果你的太太告訴你，她買了打折的格拉夫的珠寶，你可千萬別相信。”

格拉夫這樣告誡他的聽眾。

如果你的產(chǎn)品象格拉夫的粉紅心形艷彩鉆石那樣成為魅力產(chǎn)品，你就不會(huì)擔(dān)心競爭對手的價(jià)格戰(zhàn)了。

在產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重的今天，企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢，就需要為產(chǎn)品營造“魅力”。

產(chǎn)品需要一個(gè)生動(dòng)的理由，否則很難打動(dòng)顧客。

人有了“魅力”，就會(huì)顧盼生輝，成為“萬人迷”。

風(fēng)景有了“魅力”，就會(huì)錦上添花，讓游客流連忘返。

產(chǎn)品有了“魅力”，就會(huì)神采奕奕，讓消費(fèi)者愛不釋手。

品牌有了“魅力”，就會(huì)價(jià)值連城，讓消費(fèi)者不計(jì)成本。

所以，一個(gè)企業(yè)只有為產(chǎn)品注入“魅力”，才能打動(dòng)消費(fèi)者的心。改進(jìn)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富產(chǎn)品的情感價(jià)值，才能在激烈的競爭中獲得足夠的競爭力。

過去，大多數(shù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造者，主要關(guān)注于產(chǎn)品本身的技術(shù)屬性：它的性能高低，它的質(zhì)量如何。如今，企業(yè)要將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到使用者身上，注意力轉(zhuǎn)移到顧客個(gè)人對產(chǎn)品的使用上：當(dāng)消費(fèi)者使用該產(chǎn)品時(shí)感覺如何，如何讓顧客留下難忘愉悅的回憶。

企業(yè)必須明確產(chǎn)品研發(fā)的新方向，那就是要在產(chǎn)品中融入消費(fèi)者的體驗(yàn)、互動(dòng)、情感和依賴，制造出讓消費(fèi)者愛不釋手的產(chǎn)品——魅力產(chǎn)品。