微軟公司于1975年由比爾•蓋茨所創(chuàng)建。早期的微軟僅有三名員工，年收入只有16000美元，而如今，微軟已擁有約25000名員工，市值以達(dá)2000億美元，名列全球第二，被稱為“致力于PC軟件開發(fā)的迄今為止世界上最大、最富有的公司”。

微軟是全球最大軟件公司和最有價(jià)值的企業(yè)之一，它一直是新技術(shù)變革的領(lǐng)導(dǎo)者。公司的7大類主要產(chǎn)品包括：客戶端、服務(wù)器平臺(tái)、信息工具、商業(yè)解決方案、MSN、移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)及嵌入式設(shè)備和家庭消費(fèi)及娛樂。

微軟公司通過自己的產(chǎn)品和技術(shù)改善著人們的生活、工作和交流的方式，帶給人們?nèi)碌挠?jì)算體驗(yàn)，提高個(gè)人工作效率。公司提供Windows平臺(tái)、服務(wù)器和工具，通過商業(yè)解決方案，幫助企業(yè)提高其整體競爭力，開發(fā)新的數(shù)字化家用技術(shù)和娛樂方式，促進(jìn)移動(dòng)計(jì)算和嵌入式裝置的發(fā)展。

1．品牌締造者——軟件奇才比爾•蓋茨

比爾•蓋茨的全名是威廉•亨利•比爾•蓋茨三世，(WilliamHenry Gateslll)，他與他的父親、祖父同名，蓋茨是他的昵稱。

1955年10月28日，蓋茨出生于美國華盛頓州西部港市西雅圖，他的家族是北美早期殖民者的后代。父親是西雅圖著名的律師，對人和藹、為人正直。母親瑪麗曾做過教師，后來成為銀行行長及華盛頓大學(xué)校務(wù)委員會(huì)委員，同時(shí)她還積極參加社交界的活動(dòng)，成為西雅圖社交界的名人。但是繁忙的瑪麗仍然將許多精力放在對孩子們的照顧上，使得這個(gè)家庭的成員之間關(guān)系非常親密，整個(gè)家庭籠罩在一種和睦的氛圍之中。蓋茨的外祖母對他也產(chǎn)生了很大的影響，她鼓勵(lì)他盡量多讀書，告誡他應(yīng)在各方面發(fā)展自己。蓋茨的家人們常常在一起玩紙牌和其他一些需要注意力集中、思維敏捷的游戲，這些游戲培養(yǎng)出了蓋茨敏捷的思維和強(qiáng)烈的競爭意識(shí)?，F(xiàn)在，比爾•蓋茨身上體現(xiàn)出來的那種競爭意識(shí)就是由他童年時(shí)代的游戲、體育運(yùn)動(dòng)和他父母的進(jìn)取精神激發(fā)出來的。

11歲時(shí)，蓋茨進(jìn)入西雅圖最著名的一所私立中學(xué)——湖濱中學(xué)學(xué)習(xí)。湖濱中學(xué)是一所專收男生的私立預(yù)科學(xué)校，該校學(xué)風(fēng)濃厚，教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，不僅收費(fèi)昂貴，還實(shí)行嚴(yán)格的淘汰制，每年都會(huì)有成績不好的學(xué)生被淘汰出校。因此，湖濱中學(xué)里總是充滿了競爭的氣氛。學(xué)校將培養(yǎng)學(xué)生某一方面的特別的才能作為其辦學(xué)宗旨，如果學(xué)生在某一方面表現(xiàn)出特別的才能，學(xué)校會(huì)給這些學(xué)生許多特權(quán)，給他們自由和隨意發(fā)揮的空間，允許他們?nèi)プ鏊麄冊敢庾龅娜魏问虑椤＿@些規(guī)定，對于天資聰慧、智力超群的蓋茨來說很有好處，雖然他并不是很認(rèn)真地上課，但他的考試成績卻總是很好。沒過多久，他在學(xué)校里就顯得很出類拔萃了。

當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)剛被應(yīng)用，湖濱中學(xué)花巨資購置了一臺(tái)計(jì)算機(jī)供學(xué)生們了解、學(xué)習(xí)。喜歡數(shù)學(xué)和自然科學(xué)的蓋茨很快就迷上了計(jì)算機(jī)，從此便和計(jì)算機(jī)結(jié)下了不解之緣。

只要有空余時(shí)間，他總會(huì)全身心地投入到計(jì)算機(jī)上，同時(shí)他還翻閱了大量的有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的書籍。有時(shí)蓋茨和其他計(jì)算機(jī)迷們整天整夜地待在計(jì)算機(jī)房里工作，沒過多久，他不但能非常熟練地操作計(jì)算機(jī)，而且還可以編寫簡單的程序。和蓋茨同時(shí)對計(jì)算機(jī)產(chǎn)生濃厚興趣的學(xué)生，還有大他兩歲的高中學(xué)生保羅•艾倫。在計(jì)算機(jī)方面保羅也是一個(gè)不遜色于蓋茨的計(jì)算機(jī)迷，對計(jì)算機(jī)的共同愛好使他們成了好朋友。

他們開始用大量的時(shí)間來探討有關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)問題。這時(shí)蓋茨的目光放得很遠(yuǎn)，他并不滿足于做一個(gè)計(jì)算機(jī)程序編制員。他開始閱讀一些商貿(mào)方面的書籍。但萬事得從開頭做起。不久蓋茨和保羅以及湖濱中學(xué)的其他兩個(gè)學(xué)生一起成立了湖濱中學(xué)程序編制小組，程序小組成立的目的就是要利用計(jì)算機(jī)來賺錢。這時(shí)來了一個(gè)機(jī)會(huì)，西雅圖一家計(jì)算機(jī)租借公司找到他們，要他們幫助編制一些程序，從而找出病毒。由于蓋茨以往的過人表現(xiàn)，他自然成了小組的中心人物和權(quán)威的法律顧問。他也確實(shí)非常精明，和對方討價(jià)還價(jià)后，對方不得不答應(yīng)將公司所獲利潤的10%分給程序小組，而且還給他們提供了價(jià)值1萬美金的計(jì)算機(jī)。這年秋天，保羅從湖濱中學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了華盛頓大學(xué)計(jì)算機(jī)系，但他仍然和蓋茨保持著聯(lián)系。

后來，美國最大的國防用品合同商之-TRW公司需要一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件，要求蓋茨盡快去公司所在地凡庫佛接受面試。蓋茨認(rèn)為這是一個(gè)掙錢的好機(jī)會(huì)，于是立即將這個(gè)消息通知了在華盛頓大學(xué)讀書的保羅，保羅立即趕來，和比爾•蓋茨一起連夜趕到凡庫佛。經(jīng)過面試，TRW公司錄用了他們，并為他們提供每周165美元的薪水。在TRW公司工作的日子里，蓋茨學(xué)會(huì)了很多東西，他成了一名真正的程序編制員。

1973年，蓋茨被哈佛錄取，他不得不和保羅分手，但兩個(gè)人已嚴(yán)肅地討論了創(chuàng)辦他們自己的軟件公司的宏偉計(jì)劃。他們達(dá)成共識(shí)，并堅(jiān)信總有一天計(jì)算機(jī)將像電視機(jī)一樣進(jìn)入千家萬戶，而這些計(jì)算機(jī)都需要用他們的軟件。在哈佛，蓋茨聽從父母的建議學(xué)習(xí)法律，但他卻把大部分精力都用在了計(jì)算機(jī)上，還和保羅四處為公司招攬生意。

1974年，第一臺(tái)個(gè)人電腦問世。保羅偶然在一本雜志上看到這了個(gè)消息，他激動(dòng)地將這個(gè)消息告訴蓋茨。對于他們來說，微機(jī)的問世，使他們長期以來致力研究的計(jì)算機(jī)技術(shù)有了用武之地，他們知道，個(gè)人電腦的誕生，必然需要一種微處理器，而這種微處理器又需要有一種簡單的語言命令，而這正是蓋茨和保羅所擅長的。他們興奮不已，馬上給發(fā)明這臺(tái)個(gè)人電腦的埃德•羅伯茨打電話，謊稱他們已經(jīng)研制出一種BASIC語言程序。其實(shí)此時(shí)蓋茨和保羅并沒有研制出語言程序，他們只是不想讓這樣的機(jī)會(huì)溜掉。為了真正地?fù)碛羞@種語言，兩個(gè)人在哈佛的阿肯計(jì)算機(jī)中心開始了他們夜以繼日的研究工作。不到一個(gè)月，BASIC語言程序初顯眉目，又經(jīng)過3個(gè)星期的修改和完善，BASIC語言程序終于誕生了。然后保羅親自帶著他們的成果前往羅伯茨所在的微型儀器遙測系統(tǒng)公司進(jìn)行談判。正如他們所望，羅伯茨邀請保羅到他的公司工作，并讓保羅擔(dān)任公司軟件部經(jīng)理的職務(wù)。盡管保羅的工作頭銜是軟件部經(jīng)理，但實(shí)際上軟件部只有他一個(gè)人，公司其他人都忙于開發(fā)其他產(chǎn)品去了。保羅不斷動(dòng)員比爾•蓋茨離開哈佛，來和他一起工作。早有此心的蓋茨經(jīng)過周折說服父母，中斷學(xué)業(yè)，來到阿爾伯克基，在這里蓋茨和保羅開始了他們真正的計(jì)算機(jī)生涯。

一段時(shí)間以后，他倆發(fā)現(xiàn)羅伯茨對于整個(gè)計(jì)算機(jī)工業(yè)及市場沒有長遠(yuǎn)的目光，他們打起了另起爐灶的主意。1975年，蓋茨和保羅創(chuàng)立微軟公司，蓋茨占公司600的股份，后又?jǐn)U展到640。

如今微軟已成為世界電腦業(yè)的第一品牌。

比爾•蓋茨的成功，在美國經(jīng)濟(jì)史上創(chuàng)造了兩項(xiàng)奇跡：歷來的美國頭號(hào)富翁都是在家庭幾代人的遺產(chǎn)基礎(chǔ)上再發(fā)展而成，而蓋茨卻是在全無家庭背景下迅速致富；其次，歷來的美國首富不是“鋼鐵大王”就是“汽車大王”之類的“硬件大王”。而比爾•蓋茨卻是世界上第一位“軟件大王”，他使軟件成了點(diǎn)金術(shù)。

2．品牌核心——善假于物

微軟公司在蓋茨的指揮下，上演了一幕幕令人瞠目的神話。美國人曾把在電腦硬件領(lǐng)域創(chuàng)造出輝煌業(yè)績的IBM公司稱為“藍(lán)色巨人”。而微軟這家“不生產(chǎn)電腦的電腦公司”卻奇跡般地殺出，在電腦硬件廠商競爭激烈、經(jīng)營慘淡的情況下，不斷推出一系列優(yōu)秀軟件，建立起一個(gè)擁有數(shù)以億計(jì)用戶的微軟帝國。

微軟的崛起，代表電腦發(fā)展史上一個(gè)新時(shí)代的來臨，軟件成了帶動(dòng)電腦業(yè)前進(jìn)的火車頭。

1979年底，微軟的年?duì)I業(yè)額從上年的100萬美元增加到250萬美元，除了他們的BASIC已成了個(gè)人電腦的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，他們還開發(fā)了個(gè)人電腦的FORTRAN和COBOL語言，手中有了好幾種拳頭產(chǎn)品。

1980年8月的一天，比爾•蓋茨接到一位神秘客人的電話，要他安排會(huì)晤。比爾•蓋茨打算把會(huì)晤時(shí)間定在下周，但對方心卻急如焚地把會(huì)晤時(shí)間訂在了兩個(gè)小時(shí)以后。這位神秘客人是IBM公司的代表，比爾•蓋茨預(yù)感到有大事降臨。

在正式恰談之前，IBM公司的代表提出要比爾•蓋茨先在一份事先準(zhǔn)備好的協(xié)議上簽名。協(xié)議的內(nèi)容是要求雙方不泄露會(huì)談內(nèi)容，并要求微軟公司保證不向任何人談及自己的機(jī)密。IBM實(shí)在是精明，不愧為一流的大公司，微軟的策劃若為IBM公司所用，也在合法之中。IBM公司這種天衣無縫的自我保護(hù)法，使精通法律的比爾•蓋茨也感到大開眼界。盡管如此，他還是爽快地在文件上簽了名，等待IBM公司揭開底牌。不久后，IBM公司終于把目光投向風(fēng)起云涌的個(gè)人電腦市場，決心在這一領(lǐng)域大展雄圖。IBM公司為此還秘密的成立了一個(gè)研發(fā)小組，執(zhí)行一個(gè)代號(hào)為“桃棋計(jì)劃”的秘密研發(fā)項(xiàng)目，研制的產(chǎn)品就是日后大名鼎鼎的IBM公司的個(gè)人電腦機(jī)。為保證成功，研制小組一反IBM公司萬事不求人的封閉傳統(tǒng)，選定了一批軟、硬件廠商進(jìn)行合作，微軟和英特爾公司都是其中的合作候選人。這使蓋茨又驚又喜，他決心不放過這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。于是IBM公司與微軟公司洽談了購買微軟公司的個(gè)人電腦機(jī)操作系統(tǒng)及幾種高級(jí)語言的合同。

合同的第一項(xiàng)訂貨就是操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)軟件在電腦中的作用，猶如樂團(tuán)中的指揮。只有在高明的樂團(tuán)指揮手下，電腦的軟硬件才會(huì)協(xié)調(diào)工作，奏出美妙的電腦樂章。IBM公司最不放心的是微軟能否找到高明的樂團(tuán)指揮手：優(yōu)秀的操作系統(tǒng)。

隨著合約的簽訂，蓋茨馬上開始四處搜尋，最后總算在當(dāng)時(shí)的美國西雅圖市的一家電腦公司找到了一套可初步運(yùn)行的DOS操作系統(tǒng)軟件，微軟公司順利的取得了使用該操作系統(tǒng)軟件的權(quán)利。然而該系統(tǒng)的許多部分不符合IBM公司的技術(shù)要求，為了改造成它，微軟公司投入了大量的精力。

蓋茨和同事們一連數(shù)天不出門，在西雅圖國家銀行大廈18層的一間小房子里開發(fā)軟件，小房間沒有窗戶和通風(fēng)設(shè)備，室內(nèi)溫度高達(dá)38攝氏度，條件極度惡劣，在IBM的不斷催促下，蓋茨和同事們掙分奪秒，個(gè)個(gè)都成了名副其實(shí)的“工作狂”。

1981的8月12日，IBM公司向全世界宣布80年代電腦界最大的一項(xiàng)新聞：新一代個(gè)人電腦-IBM電腦問世了。隨著IBM公司的個(gè)人電腦一起銷售的MSDOS及一系列的微軟公司的軟件，迅速進(jìn)入一個(gè)無限廣闊的大市場。

當(dāng)年，微軟公司首次推出的第一代操作系統(tǒng)軟件，與之后的產(chǎn)品相比算是幼稚之作了。程序不大，其功能、性能遠(yuǎn)不及后來的DOS版本。是幼稚之作同時(shí)也是力作，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)被堪稱為最杰出的個(gè)人電腦操作系統(tǒng)。與DOS版聯(lián)袂演出的IBM公司的個(gè)人電腦機(jī)，剛出臺(tái)時(shí)內(nèi)存只有64K，并且不能掛硬盤。所以，MSDOS大發(fā)其財(cái)，每個(gè)拷貝60美元，兩年內(nèi)隨IBM公司的個(gè)人電腦賣了50萬套。而IBM公司的個(gè)人電腦軟、硬件都采用了開放系統(tǒng)，為之開發(fā)應(yīng)用軟件又特別順手。于是，為MSDOS開發(fā)的應(yīng)用軟件迅速達(dá)到數(shù)千種之多。MSDOS也就順理成章地成了個(gè)人電腦操作系統(tǒng)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也成了微軟公司打開財(cái)富之門的金鑰匙。

IBM公司采取開放策略，讓其他廠商制作兼容電腦，這一絕活果見奇效，這使IBM公司在個(gè)人電腦市場上打了一場漂亮的勝仗，而微軟公司的銷售額也節(jié)節(jié)上漲。

1982年11月，電腦界的黑馬康柏電腦公司率先推出了IBM公司的個(gè)人電腦兼容機(jī)。搞兼容機(jī)，實(shí)在是天才的發(fā)明。既然IBM公司的個(gè)人電腦賣得如此紅火，而它的軟件硬件都是開放系統(tǒng)，何不與其“兼容”，撈點(diǎn)外快~!

果然，康柏電腦公司一炮打紅，一連刷新了美國經(jīng)濟(jì)史上好幾項(xiàng)記錄。緊隨康柏電腦公司，IBM公司的個(gè)人電腦兼容機(jī)廠家如雨后春筍，競成了不可阻擋的世界性潮流。對此IBM公司是有苦說不出，而微軟公司則關(guān)起門來偷著樂。這使得它的應(yīng)用軟件市場，已不可限量。比爾•蓋茨在大洋彼岸上演的“借東風(fēng)”的話劇，為微軟品牌的創(chuàng)建打下了牢不可破的底基。

古語說：“工欲善其事，必先利其器?！睂τ谄髽I(yè)來說，如果想在生存與發(fā)展的基礎(chǔ)上，做好市場營銷，把企業(yè)的產(chǎn)品推出去，首先就要開拓好屬于企業(yè)自身的市場，打造出企業(yè)自己的品牌，這是企業(yè)必須要好好經(jīng)營的。這個(gè)方面做好了，才能有足夠的市場份額，有足夠的客戶，才能為進(jìn)一步的營銷工作打好基礎(chǔ)。微軟的借東風(fēng)，成功地為其產(chǎn)品打出了名聲，使品牌成為產(chǎn)品的營銷先行軍。

3．品牌國際化——人治為本，跨出國門

微軟從創(chuàng)業(yè)時(shí)年?duì)I業(yè)額10萬多美元發(fā)展到20年后的400多億美元，資產(chǎn)總價(jià)值從創(chuàng)業(yè)時(shí)的1516美元，發(fā)展到20年后的216億美，超過了久負(fù)盛名的通用汽車公司以及波音公司。微軟現(xiàn)在的年凈收入達(dá)50多億美元，比PC機(jī)軟件商業(yè)領(lǐng)域的全部競爭對手的收入總和還要多。微軟品牌國際化戰(zhàn)略的成功，使其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外多個(gè)國家、城市，龐大的銷售額鑄就了今日微軟的輝煌，那么，微軟是如何在短短20年內(nèi)使其品牌國際化的呢？是“人治”讓微軟跨出了國門，走向了國際。

微軟的企業(yè)文化異常鮮明，合者如魚得水，不合者多呆一天也活不下去，絕對是一個(gè)極端。企業(yè)文化通常代表了掌舵者的作風(fēng)，微軟歷經(jīng)了二十五年的百般錘煉，非常注重維護(hù)、鞏固和發(fā)揚(yáng)它的企業(yè)文化，在有意無意之間，特別是在總部工作過的人總會(huì)受到潛移默化的影響，以微軟的價(jià)值觀作為處事做人的依歸。

微軟公司國際化的成功與其企業(yè)文化是分不開的。要評價(jià)微軟的企業(yè)文化，必須先要了解它的強(qiáng)項(xiàng)，它的核心競爭力(CoreCompetency)。文化衍生了強(qiáng)項(xiàng)，強(qiáng)項(xiàng)鞏固了文化，二者息息相關(guān)，互為因果。微軟正如眾多外界評論所指，不是以創(chuàng)新科技著稱的公司。微軟的產(chǎn)品往往根據(jù)他人的先驅(qū)產(chǎn)品加以改良，在市場營銷上大做文章，以雷霆萬鈞之勢后來者居上。因?yàn)槲④浀恼嬲龔?qiáng)項(xiàng)是驚人的效率，用“驚人”來形容一點(diǎn)也不夸大，事實(shí)上微軟的反應(yīng)速度絕不像一家近三萬人的跨國企業(yè)，能夠達(dá)到迅雷不及掩耳之勢，惟一的方法是“人治”，而不是“法治”。在這里人治所指的就是蓋茨和他最親近的左右手，包括史提夫•鮑爾莫和每種產(chǎn)品的最高決策人，他們決定了所有的策略方針，盡管每個(gè)人掌握的權(quán)力不同，但都是執(zhí)行者?？偛康膯T工都戲稱自己是“上佳的工蜂”(Worker Bee)，只要高層一聲令下，全體員工可以在最短時(shí)間內(nèi)各就各位，全速向新的目標(biāo)前進(jìn)。在網(wǎng)景(Netscape)的交鋒中，在短短的幾個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)研制網(wǎng)上瀏覽器的市務(wù)部和軟件開發(fā)部人員增加了五倍。數(shù)以百計(jì)的沖鋒隊(duì)員贏了這場戰(zhàn)役后，而后，又能在兩個(gè)月內(nèi)瓦解市務(wù)部，將大部分人員調(diào)往其他戰(zhàn)線。除了微軟，沒有任何大企業(yè)能擁有這樣調(diào)兵遣將的速度。

在科技發(fā)展一日千里的市場中，只有人治才能保障效率。人治最大的裨益就是在基本法則存在的同時(shí)，仍不會(huì)被制度所困。人治的實(shí)行依靠信息流通，實(shí)施步驟清晰。微軟在這方面與其他大公司的差異在于它沒有什么內(nèi)部綱領(lǐng)，作為決策上的繁文縟節(jié)，大家都是跟著蓋茨走。一旦蓋茨作了決定，法則步驟才在實(shí)施的時(shí)候發(fā)生作用。在這里引用AT＆T的文化與微軟做個(gè)比較。AT＆T的規(guī)章制度是所有的跨國企業(yè)中發(fā)展得最完善的，每一個(gè)項(xiàng)目如何審批，資源如何安排，都依據(jù)財(cái)政部門仔細(xì)運(yùn)算，然后層層上報(bào)，非常有條理，甚至有條理到?jīng)]有例外的地步。位于新澤西州(New Jersey)巴斯京山脊(Basking Ridge)的AT＆T總部出身的管理層，對自己與同事的相對地位很明晰，受到會(huì)議邀請時(shí)，有些高級(jí)雇員會(huì)固執(zhí)地堅(jiān)持要求其他部門的同級(jí)同事也參加會(huì)議，否則他們便不參加。就其負(fù)面來講是過于官僚，但就正面而言，如果沒有同等級(jí)別的人一起討論，結(jié)果只是徒費(fèi)唇舌而已。因?yàn)闊o論最高決策人如何聰明蓋世，目光如炬，他的精力、時(shí)間畢竟有限的，其所做的決定取決于他所接受的信息是否精確。在規(guī)行矩步的制度中，信息傳達(dá)經(jīng)過了許多管理層的過濾，傳話的傳多了，不免有些人不慎把精華片斷妄自刪減。更加糟糕的是，信息流通費(fèi)時(shí)，而且來源眾多，高層根據(jù)這些多樣的資料難免會(huì)有做出錯(cuò)誤決定的時(shí)候，由此可見，效率二字也就嗚呼哀哉了。

微軟也有管理層，但層次有限，而且在做決策的時(shí)候，不需要依據(jù)什么法則，每年一度在蓋茨面前將數(shù)據(jù)報(bào)告一次，他自然會(huì)做最高決策，而且他是微軟最大的股東，沒有什么決策不敢做。如果你的產(chǎn)品表現(xiàn)不佳，那么聽訓(xùn)的次數(shù)會(huì)隨之增加。同事之間的會(huì)議，就算有級(jí)別之分，都以工作范圍為主，對事而不對人。雖然報(bào)告呈遞有既定的途徑，但如果軍情緊急，前線的人馬可以直接越級(jí)上書蓋茨，并不會(huì)因此而受到責(zé)罰。信息流通在微軟非?？焖佟⒀附?，主要有賴于電郵體系。和微軟打過交道的人都知道，聯(lián)絡(luò)微軟人員的最佳方式是電郵，不是電話。很多策略分析、討論、數(shù)據(jù)呈交都是通過電郵完成的。電郵有一個(gè)很好的功能，可以同時(shí)復(fù)印給其他需要參閱的人，不需經(jīng)過打印、復(fù)制、遞送，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。如果要出差的話，時(shí)差問題為會(huì)議增加了不少困難，電郵隨傳隨到，而且有上文下理，還有被復(fù)印的旁觀作證，有看法的人可以隨時(shí)加入討論，沒有看法的人也可以從電郵上得到信息，是公司之間最好的溝通方法。在電郵上閱讀各方的報(bào)告，“原汁原味”，沒有太多可以誤解扭曲的余地，高層也容易獲取準(zhǔn)確的情報(bào)，做出及時(shí)、準(zhǔn)確的決定。有一點(diǎn)能突出微軟實(shí)務(wù)為上的態(tài)度是，很多微軟人寫內(nèi)部電郵時(shí)以傳達(dá)信息為主，絕少咬文嚼字，語法錯(cuò)誤也是等閑視之，但求對方看得懂，就已經(jīng)足夠。既然高層寫的電郵也是錯(cuò)漏百出，上行下效，所以沒有什么人太過注重儀式，浪費(fèi)時(shí)間。在企業(yè)效率的角度來說，這并不是什么值得深究的錯(cuò)誤。

以效率作為強(qiáng)項(xiàng)的公司在逐漸成熟的市場中最能一展所長，因?yàn)槟繕?biāo)清晰，產(chǎn)品明確。無論是在高科技或低科技行業(yè)里，要排眾而出，必須首先界定特殊的競爭優(yōu)勢。什么是競爭優(yōu)勢？一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人，競爭優(yōu)勢代表了他的特有技能和知識(shí)，甚至是性格和魅力，令他在風(fēng)浪中屹立不倒。以人與人之間的競爭來說，十項(xiàng)全能固然好，但更實(shí)際的是認(rèn)定一項(xiàng)別人難以效法，獨(dú)你具有的技能，著力發(fā)展，待時(shí)而起?！叭酥巍币殉蔀槲④洩?dú)具的強(qiáng)勢競爭力，這種由內(nèi)部帶動(dòng)外部的獨(dú)具做法，讓微軟的品牌在世界上叫得更響亮、更脆耳更界風(fēng)光論了創(chuàng)辦他們自己的軟件公司的宏偉計(jì)劃，他們達(dá)成了共識(shí)，他。

4．微軟 PK JBM——抗衡藍(lán)巨人

隨著1946年世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)在美國誕生，拉開了人類歷史上第三次產(chǎn)業(yè)革命的序幕。一個(gè)在美國乃至大半個(gè)世界都家喻戶曉的名字IBM成為人們注目的焦點(diǎn)，永遠(yuǎn)載入世界工業(yè)發(fā)展的史冊。盡管在初期的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，IBM并不具有領(lǐng)先地位，但在不斷地努力下，如今已成為世界上最大的計(jì)算機(jī)公司，被公認(rèn)為美國最佳企業(yè)之一。微軟公司總裁比爾•蓋茨曾說：“IBM才是計(jì)算機(jī)行業(yè)的真正霸主，畢竟是它一手栽培了我?！痹贗BM壯大的同時(shí)，也帶動(dòng)了微軟的飛速發(fā)展，如今，微軟公司擁有約2.5萬名員工，市場價(jià)值已達(dá)2000億美元，名列全球第二，總裁比爾•蓋茨也成為世界首富。微軟被稱為“迄今為止世界上最大、最富有的公司”，并被視為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的代表。

伴隨著微軟的日趨強(qiáng)大，IBM成為微軟最強(qiáng)勁的競爭對手，IT界的新一輪PK賽由微軟再度掀開帷幕。

在激烈的市場競爭中，制勝的關(guān)鍵是人。聚集一批進(jìn)取心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)，懂得技術(shù)或管理，善于創(chuàng)新及經(jīng)營的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人才和科研開發(fā)核心隊(duì)伍，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。IBM與微軟都深諳這一重要性，他們無不適時(shí)地發(fā)掘人才、引進(jìn)人才、聚集人才、培養(yǎng)人才和任用人才。即聚集一批“精英”，造就一個(gè)骨干隊(duì)伍。精彩一輪——選才PK:

世界著名的IBM公司的用人原則就是：“沒有缺點(diǎn)的人是不受歡迎的?！彼麄儾恍湃巫苑Q“沒有缺點(diǎn)”的人，不欣賞不敢承認(rèn)自己缺點(diǎn)的人。

曾經(jīng)有兩個(gè)女孩到IBM公司應(yīng)聘會(huì)計(jì)，孟小姐持有高學(xué)歷，且著裝整潔，亮麗大方，鋼琴達(dá)到了8級(jí)，從各方面衡量，她都是個(gè)不可多得的人才。另一位袁小姐學(xué)歷低于孟小姐，且性格內(nèi)向、穩(wěn)重。在面試時(shí)，主考官讓她們自我介紹一下。在介紹完畢后，主考官問孟小姐：“你有什么缺點(diǎn)？”她笑笑說：“我就是太過于追求完美?！敝骺脊賳枺骸斑€有嗎？”她答：“還有……，就是有時(shí)候過于坦白而不夠圓滑?！敝骺脊俨桓吲d地說：“你還不夠圓滑嗎？”毫無疑問，她落選了。

在主考官問及袁小姐的缺點(diǎn)時(shí)，她答道：“我的優(yōu)點(diǎn)是做事認(rèn)真，待人友善，易與人相處。但是，有時(shí)候心腸比較軟。…心腸軟”對于應(yīng)聘會(huì)計(jì)職位來講，是一個(gè)不容忽視的缺點(diǎn)，按照常理，她這樣說是不夠明智的。但是，出乎意料的是主考官錄用了她。

事后，主考官對袁小姐說：“我錄用你是因?yàn)槟阌凶灾鳎⑶曳浅Ｌ拐\，明明知道心腸軟對應(yīng)聘這個(gè)職位是很不利的，但是你勇敢地說出來了，這令我欽佩。誠實(shí)對財(cái)務(wù)人員是至關(guān)重要的品質(zhì)。當(dāng)然，心腸軟是一個(gè)缺點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在今后的工作中加以改正。世界上沒有十全十美的人，在我們的公司里，‘沒有缺點(diǎn)的人’是不受歡迎的?！?/FONT>

面對IBM的這種選才標(biāo)準(zhǔn)，微軟公司也不甘示弱，同樣也推出一套類似于IBM公司的這種選才標(biāo)準(zhǔn)——微軟青睞“失意者”。

蓋茨認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人為生計(jì)發(fā)愁時(shí)，就會(huì)激發(fā)自己的潛能，打開創(chuàng)造性思維的大門。恰恰就是在這種窘境下，最容易做出不可估量的成績，而且這種人比事業(yè)一帆風(fēng)順的人更具有抵抗挫折的能力。微軟公司也會(huì)有遇到挫折的時(shí)候，那么，這些曾經(jīng)在事業(yè)上失意的人才必定會(huì)在逆境中干得更加出色，同微軟共度難關(guān)。因此，蓋茨一旦發(fā)現(xiàn)本行業(yè)中比較出色、但因所在企業(yè)經(jīng)營敗落而失業(yè)的人才，就會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聘請他們來微軟實(shí)現(xiàn)自己的理想。

微軟還青睞勇于冒險(xiǎn)的人。微軟對于應(yīng)聘人員的要求，除了對軟件有濃厚興趣、有創(chuàng)新能力、豐富的想象力之外，還要具有冒險(xiǎn)精神。微軟寧愿以失敗作為冒險(xiǎn)的代價(jià)，選用曾經(jīng)因冒險(xiǎn)而失敗過的人，也不愿錄用一個(gè)處處謹(jǐn)慎小心、卻毫無建樹的人。正是微軟的這一獨(dú)特的選才目光，招攬了不少精英。

在微軟與IBM選才PK賽中，可謂之雙雙抱得才人歸。在競爭人才時(shí)，以無聲勝有聲之勢，彰顯各企業(yè)的獨(dú)特魅力。誰說競爭就一定要是悲壯、慘烈的，新時(shí)代的競爭也可以是雙贏的。

企業(yè)如何長久立足于社會(huì)？換句話說，企業(yè)為何存在？扎根要穩(wěn)，要深，根深才能葉茂。企業(yè)的根在于真誠地服務(wù)于公眾，必須拿出智慧來，去做一些有意義的事。精彩一輪：服務(wù)PK

“IBM就是服務(wù)”，這是IBM的廣告語，IBM是這樣說的，同時(shí)，它也是這樣做的。有一次，一家出版公司在賓夕法尼亞州的斯克朗頓的電腦主機(jī)出了故障，其原因是一個(gè)非常便宜的小部件失靈。因?yàn)檫@個(gè)小部件極少引起機(jī)器故障，當(dāng)?shù)貨]有替換件，為此，IBM就派飛機(jī)去科羅拉多州尋找這個(gè)小部件，終于使故障在21小時(shí)內(nèi)完全排除。

IBM總是把為顧客解決難題，特別是為顧客解決那些具有挑戰(zhàn)性的難題，作為IBM生存、發(fā)展的一部分。服務(wù)從一點(diǎn)一滴做起，IBM公司在世界上享有最講求以服務(wù)為中心的公司這一殊榮，這也是靠數(shù)年來一點(diǎn)一滴的小事，積累起了IBM的聲譽(yù)，塑造也IBM的形象。

也許你會(huì)為IBM的服務(wù)而感動(dòng)，但當(dāng)你看過微的服務(wù)，你會(huì)為之贊嘆、連連吆彩的。在美國微軟總公司的一位工作代表，駕車前往某地為顧客送一個(gè)小軟件。原來花費(fèi)30分鐘即可到達(dá)目的地，誰料卻用了4個(gè)多小時(shí)“爬行”而至。原來，瓢潑大雨使河成了橫沖直撞的急流，致使交通堵塞，通往目的地的16座橋梁只剩兩座可以通車。汽車頭尾相接，使交通堵塞。這使微軟的工作人員擔(dān)心誤了顧客的工作，于是找來一雙旱冰鞋，拋下汽車，一路滑行，為顧客雪中送炭。

微軟工作人員的這種以顧客至上，服務(wù)為先的工作態(tài)度，不僅贏得了感謝錦旗，而且也掙取到了一位終身的客戶。IBM與微軟使“服務(wù)”更具價(jià)值色彩，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值已成為商業(yè)界的至理名言。

微軟與IBM的選才、服務(wù)PK賽也許會(huì)讓你感覺淡而無味，但他們所做出的成績卻使你愕然、望塵莫及。在新時(shí)代的競爭中，你也許想過“雙贏”，但卻無從下手，那么，不如從IBM與微軟兩大巨頭企業(yè)身上下下功夫。也許會(huì)找到你所需要的答案。

5．經(jīng)典案例：品牌延伸戰(zhàn)無不勝

有人把微軟形容為“一頭沖向玫瑰園的大象”，這個(gè)比喻形象地描繪出了微軟對當(dāng)今各行業(yè)的巨大沖擊。微軟在品牌延伸的過程中做到了“無處不在，戰(zhàn)無不勝”。

2002年全球IT業(yè)界的低迷似乎沒有給微軟帶來多大的影響。據(jù)微軟2003財(cái)年第一個(gè)季報(bào)的報(bào)表顯示：在9月30日結(jié)束的第一財(cái)季中，微軟的銷售收入比上一年同期增長26%，達(dá)到77.5億美元，利潤則翻了近兩番，達(dá)到27.3億美元。最令微軟興奮的是微軟在美國贏得了反壟斷案件的勝利，為此，微軟的股價(jià)飆升了6%，老板比爾•蓋茨的身價(jià)也上揚(yáng)了19億美元。雖然在2002年《財(cái)富》世界500強(qiáng)中僅列175位（比2001年上升了26位），但在資本市場中，微軟卻是股民心目中最強(qiáng)大的公司。根據(jù)2002年10的收盤價(jià)，微軟的市值已經(jīng)超過了通用電氣成為全球市值最大的公司。

微軟的成功源自于PC操作系統(tǒng)的壟斷地位，在其他IT企業(yè)都深陷泥潭時(shí)，微軟憑借其強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢保持著業(yè)務(wù)增長，利用品牌的延伸策略成為了眾多IT巨頭的頭號(hào)敵人。

在競爭激烈的IT業(yè)界，任何公司都想盡可能地利用其自身的技術(shù)優(yōu)勢在多的領(lǐng)域?qū)で蟠笫袌?，這也是微軟始終如一的發(fā)展戰(zhàn)略。如今，微軟的產(chǎn)品越來越廣泛，涉及到了各個(gè)領(lǐng)域中，從操作系統(tǒng)、辦公套件等通用軟件，到游戲軟件、瀏覽器、播放器等消費(fèi)類軟件，CRM/ERP等企業(yè)軟件，再到掌上電腦、手機(jī)等移動(dòng)終端，還有視頻游戲機(jī)和鼠標(biāo)餐盤、ISP服務(wù)，微軟期待把它的觸角延伸到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的每一個(gè)角落。.net（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）是微軟在2002年提出的最重要的一個(gè)概念，雖然網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還僅僅停留在一個(gè)抽象的商業(yè)概念上，但微軟及其它的競爭對手都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是一個(gè)方向和趨勢，誰能夠在這個(gè)領(lǐng)域取得優(yōu)勢，誰就能獲得未來市場的主導(dǎo)地位。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方向無疑是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步融合，其目標(biāo)在于讓企業(yè)得以使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行商業(yè)任務(wù)；而對于微軟、SUN等軟件公司則意味著，它們將不再是將軟件刻在光盤上進(jìn)行銷售的軟件提供商，而是為企業(yè)提供整體解決方案的服務(wù)商。因此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是一個(gè)能夠滲透社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的巨大市場。

雖然，.net概念剛剛推出不久，但微軟已經(jīng)獲得了一定的收獲。2002年，微軟的企業(yè)用戶不斷增加，越來越多的企業(yè)用戶正在廣泛采用Windows XP，Office XP和微軟.net企業(yè)服務(wù)器系列軟件等產(chǎn)品，這些全球性的企業(yè)包括花旗銀行、福特、雀巢、歐萊雅、西門子以及通用電氣等等。這個(gè)過去的桌面計(jì)算機(jī)廠商正在成長為一個(gè)為企業(yè)解決方案平臺(tái)的提供商。微軟在品牌延伸的同時(shí)，也在為其壟斷PC操作系統(tǒng)的市場做著準(zhǔn)備，大力推行自己的.net標(biāo)準(zhǔn)，即將所有的軟件都運(yùn)行在微軟構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)之上，使其它企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)“靠邊站”。

但微軟的“理想”面臨著最為有力的狙擊。微軟強(qiáng)勁的對手SUN正以Java語言基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，與微軟及其.net架構(gòu)在爭取大型企業(yè)客戶方面展開激烈角逐。許多大型企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)已經(jīng)在Java架構(gòu)下運(yùn)行軟件，將財(cái)務(wù)、采購與客戶服務(wù)自動(dòng)化。

致力于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的“藍(lán)色巨人”也不愿看到微軟侵占它的重要領(lǐng)地。在并購普華永道之后，IBM推出了它的“e_business on Demand”解決方案，它的中文意思是“電子商務(wù)隨取即用”。但I(xiàn)BM這一系統(tǒng)并不支持微軟的Windows操作系統(tǒng)，而是支持微軟最大的天敵——Linux操作系統(tǒng)。

對于微軟而言，這將是一場最為重要的戰(zhàn)役。很顯然，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的實(shí)施需要一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，誰能夠在標(biāo)準(zhǔn)之爭中占據(jù)絕對的優(yōu)勢，誰就將統(tǒng)治未來。無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的即將到來，手持終端也進(jìn)一步融入進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，長期以來諾基亞、摩托羅拉、愛立信等傳統(tǒng)手機(jī)制造商一直占據(jù)著統(tǒng)治地位。但顯然，微軟不愿意缺席這個(gè)重要的領(lǐng)域，并開始對它們發(fā)出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。微軟的目的并不是生產(chǎn)手機(jī)或者PDA，而是把它的軟件嵌入每一個(gè)終端設(shè)備中，同時(shí)，這也是其.net網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重要部分。

在PDA的戰(zhàn)線上，微軟已經(jīng)取得了重大的突破。微軟利用其WINCE3．O作為殺手武器，目前微軟的WINCE在手持設(shè)備方面已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)大的市場份額，把主要的競爭對手PALM逼上了孤掌難鳴的境地。在不久的將來，WINCE可能會(huì)像微軟的Windows-樣成為PDA的主流操作系統(tǒng)。

在手機(jī)領(lǐng)域，微軟卻遭受到了巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)初，微軟想同手機(jī)老大諾基亞共建大業(yè)，但是遭到了諾基亞的嚴(yán)厲拒絕。因?yàn)?，手機(jī)軟件也將是諾基亞未來重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，與微軟為友無疑是“與狼共舞”，微軟的滲入必然會(huì)動(dòng)搖諾基亞在手機(jī)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。無奈之下，微軟只能尋求其他一些影響力較小的手機(jī)廠家尋求合作。雖然缺乏強(qiáng)大的同盟合作，2002年微軟還是發(fā)布了Pocket PC2002，支持無線通信系統(tǒng)GSM、GPRS和CDMA，并具有語音通訊功能的微軟新一代手機(jī)操作系統(tǒng)。

在寬帶領(lǐng)域，微軟也取得了不俗的成績。在過去的一年，微軟不僅與雅虎合作，致力于寬帶內(nèi)容服務(wù)，還推出了新的即時(shí)通訊軟件MSN來挑戰(zhàn)美國在線的ISP老大地位。雖然，微軟的MSN8和時(shí)代華納的AOL8功能完全相同，但微軟依然處于有利地位。因?yàn)椋④浲耆梢酝ㄟ^其在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的壟斷地位，通過捆綁策略使其堂而皇之地登入數(shù)以百萬計(jì)的電腦。并且，在接入服務(wù)價(jià)格方面，微軟也比AOL更有競爭力。

此外，微軟在游戲領(lǐng)域，以常人所不能及的速度很快成為游戲巨頭索尼、任天堂的主要競爭對手。雖然，目前微軟“Xbox”家用游戲機(jī)的銷售量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于索尼，但微軟并不示弱，它將在今后五年內(nèi)投入20億美元資金來加大游戲領(lǐng)域的研發(fā)。微軟堅(jiān)信，通過在個(gè)人電腦領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢以及強(qiáng)大的資金后盾，微軟將會(huì)笑到最后。

微軟公司通過品牌延伸，把產(chǎn)品投放到各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)而擴(kuò)大市場的占有率，起到了強(qiáng)化品牌的效應(yīng)。正是這種戰(zhàn)無不勝的品牌延伸，使得微軟公司大大提升了品牌價(jià)值，影響世界。