1946年，在戰(zhàn)后的一片殘?jiān)珨啾谏希?8歲的井深大和25歲的盛田昭夫憑著四處籌措的19萬日元現(xiàn)金（當(dāng)時(shí)價(jià)值約500美金），成立了“東京通信株式會(huì)社”。索尼人說：正是這兩位天才的聯(lián)袂，才有了今天的索尼。

如今的索尼公司已經(jīng)成長為世界上民用／專業(yè)視聽產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。它在音樂、影視、計(jì)算機(jī)娛樂以及在線業(yè)務(wù)方面的成就也使其成為全球領(lǐng)先的個(gè)人寬帶娛樂公司。公司在截止到2006年3月31日結(jié)束的2005財(cái)年中的合并銷售額達(dá)639億美元。

在公司發(fā)展的60年時(shí)間里，作為一家具有高度責(zé)任感的全球化企業(yè)，索尼一直致力于為世界各地的人們帶來優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，以及全新的生活方式。目前，索尼公司在全球120多個(gè)國家和地區(qū)建立了分、子公司和工廠；集團(tuán)70%的銷售來自于日本以外的其他市場；全球超過70%的員工是非日本籍員工；數(shù)以億計(jì)的索尼用戶遍布世界各地。

1、品牌締造者——共品艱辛的井深大和盛田昭夫

盛田昭夫出生于1921年1月26日，他誕生在日本最古老、最優(yōu)秀的釀酒世家。盛田昭夫是日本最強(qiáng)品牌的化身，也是西方企業(yè)掌門人熟悉和青睞的日本企業(yè)首席執(zhí)行官。然而，正如人們所熟知的那樣，成功的背后總是隱藏著不為人知的的艱辛。

作為盛田家的長子，父母希望他成為盛田事業(yè)的掌門人——經(jīng)營日本清酒的生意。如果另謀職業(yè)，他就必須征求父親的同意。

那個(gè)早晨盛田家中到底發(fā)生了什么沒有任何記載。但毫無疑問的是，盛田昭夫被剝奪了擔(dān)當(dāng)家族清酒行業(yè)首領(lǐng)的權(quán)利。他的弟弟盛田一秋至今還記得，他當(dāng)時(shí)雖然在家，但并未參加那次大大改變他自己和哥哥人生道路的家族會(huì)議?；厥淄?，他說，1941年父親讓他選擇經(jīng)濟(jì)專業(yè)時(shí)就已經(jīng)有了接替哥哥在家族擔(dān)當(dāng)重任的心理準(zhǔn)備。“這件事非同小可。盛田家300多年來由長子繼承祖業(yè)已延續(xù)了14代，到了我們這一代，哥哥卻要離開家，去外面的世界闖蕩。不過，我想父親對(duì)此并沒有過于生氣，因?yàn)樗麖恼逊蛐〉臅r(shí)候開始就已漸漸有了這預(yù)感?！痹诟绺缛毕那闆r下，盛田一秋擔(dān)當(dāng)起盛田公司(MoritaCo．)首席執(zhí)行官的職責(zé)，負(fù)責(zé)管理家族企業(yè)，直到盛田昭夫的長子、一秋的侄子秀夫準(zhǔn)備好接班為止。在盛田昭夫的有生之年，他始終是家族企業(yè)的缺席董事長，這在傳統(tǒng)的日本家族里不足為奇。甚至在索尼王國已將角伸向全球時(shí)，盛田昭夫也總是抽時(shí)間回名古屋主持一年一度的家族會(huì)議，他的話就如同法律一樣具有權(quán)威性。

1944年，盛田昭夫從大阪帝國大學(xué)物理專業(yè)畢業(yè)后，在海軍研究中心任技術(shù)工程師，從事熱追蹤武器的研究工作。這時(shí)他認(rèn)識(shí)了日本精密儀器會(huì)社的總工程師比他大13歲的井深大。不久，二戰(zhàn)爆發(fā)，盛田昭夫成為一名軍人，二戰(zhàn)結(jié)束后，盛田昭夫退伍，在東京工業(yè)大學(xué)任教。一天，他偶然從報(bào)紙上獲悉井深大正在籌辦一家電訊公司的消息，就立即與井深大取得聯(lián)系。

1949年，在日本東京一家百貨商店里，井深大和盛田昭夫兩人用湊來的500美元，創(chuàng)辦了東京通訊工業(yè)公司（索尼公司的前身）。戰(zhàn)后的日本新式電動(dòng)機(jī)和新型電磁擴(kuò)音器十分緊缺，盛田昭夫他們抓緊研制，很快就生產(chǎn)出高質(zhì)量的新式電動(dòng)機(jī)和新型電磁擴(kuò)音器，滿足了當(dāng)時(shí)市場的需求，保證了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣一來，公司在商界站穩(wěn)了腳跟。

1949年的一天，井深大前往日本廣播公司辦事，偶然在那里看到了美國生產(chǎn)的磁帶錄音機(jī)。新奇之余，他不禁怦然心動(dòng)，回去后立即告訴了盛田。兩人都意識(shí)到這種新玩意所蘊(yùn)藏的巨大潛能。按照他們的技術(shù)水平，造錄音機(jī)并不難，但是攻克磁帶難關(guān)確實(shí)不易，因?yàn)槿毡井?dāng)時(shí)根本沒有磁帶。

經(jīng)過一年的奮斗，他們終于生產(chǎn)出了自己的磁帶和錄音機(jī)?？墒?，這臺(tái)盒式磁帶錄音機(jī)不但笨重，而且價(jià)格昂貴，幾乎無人問津。為了解決這兩個(gè)難題，井深大和盛田昭夫與公司的技術(shù)人員一起，閉門連續(xù)進(jìn)行了10天的智囊大會(huì)戰(zhàn)，終于找到了降低成本、縮小體積的辦法。同時(shí)憑借自己獨(dú)到的、細(xì)致的推銷工作，他們的磁帶錄音機(jī)逐漸為廣大日本市民接受并喜愛。

錄音機(jī)的生產(chǎn)取得了很大成功，但井深大和盛田昭夫又盤算著另一種新產(chǎn)品。1952年，兩人聽說美國人發(fā)明了一個(gè)叫“晶體管”的東西，十分感興趣。研究了相關(guān)資料后，二人先后赴美進(jìn)一步了解詳情。通過考察、學(xué)習(xí)后，他們就考慮著用這種小巧的晶體管來取代傳統(tǒng)的粗笨的電子管，制造小巧玲瓏、便于攜帶的收音機(jī)。恰逢美國西電公司以2.5萬美元的價(jià)格出售該項(xiàng)專利，經(jīng)過一番周折，井深大和盛田昭夫終于買下了這項(xiàng)專利。

幾個(gè)月的奮戰(zhàn)后，世界上第一臺(tái)袖珍型晶體管收音機(jī)誕生了，為了給這個(gè)即將面世的“親生長子”取個(gè)響亮的名字，井深大和盛田昭夫絞盡腦汁，最后決定用世界上不管哪個(gè)國家都能通用的、不論哪個(gè)民族的人都不會(huì)讀錯(cuò)而且易記的“SONY”命名。其含義是“聰明可愛的孩子們的發(fā)聲電器”，也是從這一天起，井深大和盛田昭夫創(chuàng)辦的“東京通訊工業(yè)公司”正是更名為“SONY公司”即“索尼株式會(huì)社”。

1961年，索尼公司的一個(gè)工會(huì)要求盛田昭夫雇用他們的會(huì)員，否則就要組織罷工。當(dāng)時(shí)正值公司5月2日即將舉行成立15周年慶典，屆時(shí)首相也將參加。該工會(huì)的頭頭聲稱，如果不答應(yīng)請(qǐng)求，他們的罷工也將選擇在那一天。

在索尼公司慶祝日那天早上，罷工的人群包圍了公司辦公大樓，臺(tái)階上站滿了這個(gè)工會(huì)的會(huì)員。大樓已掛上了慶祝的條幅，只是日本首相和其他嘉賓遲遲沒來。罷工者以為公司被迫取消了慶祝會(huì)，但很快就意識(shí)到搞錯(cuò)了地方。

原來，公司全體經(jīng)理包括盛田昭夫都守候在這個(gè)大樓里，與工會(huì)談判。只是前一天晚上，他們才給300名嘉賓包括日本首相一一打出電話，告知慶典地點(diǎn)改在一賓館中。結(jié)果，首相和嘉賓平平安安地出席了慶祝大會(huì)，盛田昭夫早上還與工會(huì)代表談判，見沒有任何結(jié)果，就從公司辦公大樓后門溜了出來，趕在慶祝活動(dòng)前到達(dá)了賓館。可見盛田昭夫的管理智慧。

在索尼公司的歷史上，上世紀(jì)90年代初的歲月是在黑暗、混亂中挺過來的。當(dāng)1993年11月30日盛田昭夫中風(fēng)時(shí)，被送進(jìn)了醫(yī)院，并被診斷患有腦出血。在持續(xù)四個(gè)小時(shí)的手術(shù)中，醫(yī)生從它的大腦里取出了一塊高爾夫球大小的凝血塊。

受到精心看護(hù)的盛田昭夫兩天后醒來時(shí)已經(jīng)全身癱瘓，并喪失了說話的能力。但他仍保持著清醒的頭腦，聽到別人喊自己的名字時(shí)，他的手就會(huì)緊握一下。索尼公司在封鎖消息兩天之后，于1993年12月3日召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布盛田昭夫接受了急診手術(shù)，且“身體恢復(fù)情況令人滿意”。按照他當(dāng)時(shí)的病情，或許這個(gè)消息是準(zhǔn)確的，但卻沒有說清楚他的健康恢復(fù)程度，以及他是否還能重新回到董事長的辦公室。

在中風(fēng)后的幾個(gè)月里，盛田昭夫住在這家醫(yī)院的康復(fù)中心。碰巧的是井深大就住在他隔壁的病房，他是因心臟病突發(fā)而住院治療的。

當(dāng)然，盛田昭夫從此再也沒有重返索尼公司。后來，他搬到了他在夏威夷風(fēng)景宜人的別墅里居住，雖不能講話，但在病情惡化之前，他始終意識(shí)清醒，思路敏捷。臨終前，他乘飛機(jī)飛回東京，直至1999年10月3日離開人世。

2、品牌核心——技術(shù)為先

對(duì)于索尼公司而言，成功并沒有什么不可言傳的秘密。使索尼公司獲得成功的惟一答案便是技術(shù)，這是索尼這一世界知名品牌的核心所在。

技術(shù)是索尼成功的法寶，從1950年到1979年，索尼推出了九種重要的技術(shù)產(chǎn)品，如口袋型收音機(jī)、便攜式電視機(jī)、個(gè)人錄影機(jī)以及隨聲聽等。這些產(chǎn)品物美價(jià)廉，使得以前只有專業(yè)人士或富有人群才使用的昂貴設(shè)備飛入了“尋常百姓家”，在市場上獲得了巨大的成功。多年來，索尼一直在局部保持技術(shù)領(lǐng)先，并孕育出一個(gè)又一個(gè)充滿銳氣和獨(dú)特的新產(chǎn)品，索尼因此收入頗豐，以至于成為電子行業(yè)的“技術(shù)領(lǐng)袖”。

在數(shù)字音樂播放器的市場上，索尼確實(shí)一刻也沒有放松過。索尼一向不吝于自己的技術(shù)，它幾乎是一己之力創(chuàng)造了“Walkman”時(shí)代。近期索尼先后推出了號(hào)稱“Walkman史上最強(qiáng)音質(zhì)”的兩款數(shù)碼播放器S600和S700，以及一系列的藍(lán)牙音頻設(shè)備（播放器藍(lán)牙擴(kuò)展器、藍(lán)牙耳機(jī)等），可以說再次指明了未來數(shù)碼播放器的技術(shù)方向。

S600、S700的“史上最佳音質(zhì)”也絕非只是空穴來風(fēng)，它們搭載的反相聲波抵噪(noise cancelling)和立體聲優(yōu)化(clear stereo)兩大技術(shù)大幅度減少了機(jī)器底噪，并把現(xiàn)在通用的L/R混合聲道改進(jìn)成聲道間隔，以此來提高主觀聽感。這種匪夷所思的創(chuàng)造力讓世人驚嘆。

從MS70D到S600和S700，如果要細(xì)數(shù)索尼出產(chǎn)的經(jīng)典機(jī)型，其實(shí)并不會(huì)少于其他競爭對(duì)手。而S600和S700，在技術(shù)和其它附件配置上更可以說達(dá)到了MP3歷史上一個(gè)前所未有的高度。

索尼的高新技術(shù)不但在隨身聽領(lǐng)域大放異彩，而且在數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域也是獨(dú)占鰲頭。

大眾消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)的關(guān)注焦點(diǎn)已由時(shí)尚外觀逐漸轉(zhuǎn)變到實(shí)用專業(yè)性能上，隨著普及率迅速提高，消費(fèi)級(jí)數(shù)碼相機(jī)也從時(shí)尚奢侈品過渡到日常生活必需品。各家廠商不斷推陳出新，在時(shí)尚靚麗的外觀下，更多的是核心技術(shù)和綜合實(shí)力的較量。

消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)拍攝畫質(zhì)的要求越來越高，影響數(shù)碼相機(jī)畫質(zhì)的主要因素是數(shù)碼相機(jī)的CCD、鏡頭和圖像處理器。索尼是全球最大的CCD生產(chǎn)商，擁有自己獨(dú)特的“Super HAD CCD”技術(shù)，其特點(diǎn)在于“SuperHAD CCD”可增大有效感光范圍，有效減少光線損失，從而獲得更高圖像質(zhì)量。而且在提高CCD感光度的同時(shí)，還可以減小噪點(diǎn)，重現(xiàn)鮮艷色彩與豐富色階，幫助使用者捕捉拍攝對(duì)象的每個(gè)精彩細(xì)節(jié)。擁有如此高端的品質(zhì)，而它的官方報(bào)價(jià)則不足兩千元，這也引得眾多數(shù)碼愛好者爭相追捧。

每每談到索尼數(shù)碼相機(jī)就不得不想起另一個(gè)偉大的名字——“卡爾•蔡司”。創(chuàng)建于1846年的德國卡爾•蔡司公司，迄今已有超過150年的光輝歷史，卡爾•蔡司在歷史上曾開創(chuàng)無數(shù)先河，是專業(yè)和高品質(zhì)的保障。旗下“Var10Sonnar”和“Var10Tessar”兩個(gè)系列一直是索尼Cybershot數(shù)碼相機(jī)中的主力鏡頭，歷史產(chǎn)品如經(jīng)典的DSC-F828、DSC-N2、DSC-RI等，T、H、W全系列以及全新的概念數(shù)碼相機(jī)DSC-GI均配備有著體積小、成像銳利、反差高、畸變小等特點(diǎn)的卡爾•蔡司“Var10Tessar”鏡頭，帶給消費(fèi)者更多的專業(yè)拍攝樂趣。

直接影響拍攝效果的三大因素除上述的CCD和鏡頭外，就是影像處理器了。索尼全新的B10nz影像處理器與卡爾•蔡司搭配相得益彰，令索尼Cybershot系列數(shù)碼相機(jī)拍攝能力及專業(yè)性能再次得到提升，并為使用者帶來前所未有的全新體驗(yàn)和感受。該影像處理器可為數(shù)碼相機(jī)提供更高效的支持：精確快速自動(dòng)對(duì)焦、自動(dòng)曝光、自動(dòng)白平衡、高感光度等特點(diǎn)，如高端卡片機(jī)DSC-T100/T20、準(zhǔn)專業(yè)級(jí)DSC-H7/H9等多個(gè)型號(hào)產(chǎn)品感光度均已達(dá)到IS03200，甚至入門級(jí)產(chǎn)品DSC-S650/S700的感光度也達(dá)到了ISO100O。索尼Cybershot數(shù)碼相機(jī)不僅僅是簡單的提高感光度，而是利用“Clear RAW NR”（清晰原始降噪）技術(shù)在提高感光度的同時(shí)有效減少噪點(diǎn)的產(chǎn)生，使用者可以在高感光度拍攝時(shí)依然獲得清晰的數(shù)碼照片。

Bionz影像處理器還有另一強(qiáng)大功能——“人臉檢測(cè)”功能。索尼的人臉檢測(cè)功能與目前市面上數(shù)碼相機(jī)的類似功能有很大區(qū)別，它是由高效B10nz影像處理器支持的，在您拍攝人物肖像時(shí)，開啟該功能即可有助于清晰記錄人物特征，細(xì)節(jié)刻畫更加逼真，確?？焖?、精確對(duì)焦、曝光補(bǔ)償、閃光燈控制以及紅眼調(diào)節(jié)等?！叭四槞z測(cè)”功能可同時(shí)追蹤并檢測(cè)到最多8張人的面孔。在拍攝過程中可幫助您為家人、朋友留下所有美好瞬間。

多年來，索尼公司一直在產(chǎn)品技術(shù)上精益求精，始終致力于依靠高技術(shù)不斷推出具有轟動(dòng)效應(yīng)的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)新穎引人入勝，改變著人們工作和休閑方式。他們相繼研制出了世界上第一臺(tái)袖珍收音機(jī)、微型電視機(jī)、小型錄像機(jī)等等，使消費(fèi)者始終感到索尼公司的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最新的。這些索尼產(chǎn)品都是科學(xué)與技術(shù)的結(jié)晶，代表著該產(chǎn)品領(lǐng)域的最新成果。

這些耀眼的成績，幫助索尼開拓出一個(gè)又一個(gè)數(shù)十億美元營業(yè)額的新市場。

3、品牌國際化——最長久的眼光

索尼的品牌國際化經(jīng)營思維，起始于盛田1953年的一次北美、歐洲旅行。高速發(fā)達(dá)的美國經(jīng)濟(jì)使他感到窒息。盛田滿腹疑慮：一個(gè)小小的日本公司在這樣一個(gè)巨大的國家里是否有生存的機(jī)會(huì)？而當(dāng)時(shí)的日本制造，基本上是與小飾品及廉價(jià)仿制品聯(lián)系在一起，他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那一刻產(chǎn)生的懊惱。

1955在美國剛起步時(shí)，索尼找不到經(jīng)銷商，茫然無措。這時(shí)盛田昭夫放下所有的事情，自己去美國一家一家經(jīng)銷商接洽談判。

終于有了一個(gè)對(duì)半導(dǎo)體收音機(jī)感興趣的，并且定單為10萬臺(tái)收音機(jī)經(jīng)銷商，條件卻是能夠以經(jīng)銷商布羅瓦的名義銷售，亦即索尼為這家美國公司做代工，理由是“沒人聽說過索尼”。

10萬臺(tái)是一筆大訂單，價(jià)值超過了索尼當(dāng)時(shí)的總流動(dòng)資本。那是索尼非常饑餓的年代，索尼的董事會(huì)一致意見是盛田接受這筆訂單。技術(shù)迷井深大都餓怕了，禁不住這個(gè)巨大的誘惑，幾次給盛田打電話，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該接受布羅瓦的條件。而對(duì)盛田來說，要緊的是讓索尼的名字響徹全世界，公司在美國市場上尚未立足，此時(shí)的妥協(xié)將會(huì)招致索尼最終的失敗。

但是，盛田無法說服在日本的井深大和董事會(huì)，于是他決定行使自己的權(quán)力，拒絕這份訂單。甚至威脅，如果董事會(huì)再行相逼，他就辭去董事職務(wù)。若干年后，盛田說：“拒絕10萬臺(tái)的訂單是他在職業(yè)生涯中所做的最好的商業(yè)決策”。

有的時(shí)候最深刻的敵人，不是你的競爭對(duì)手，而是自己眼前的利益。如果當(dāng)時(shí)盛田昭夫選擇了代工，可能后來我們就見不到索尼品牌了。因?yàn)榱?xí)慣是一種最強(qiáng)大的力量，它會(huì)有一種慣性，驅(qū)使一個(gè)企業(yè)和一個(gè)企業(yè)家往明知錯(cuò)誤的方向走。當(dāng)我們的企業(yè)家遇到盛田昭夫這樣的機(jī)會(huì)，大多數(shù)會(huì)選擇接受訂單，哪怕是做代工。這種思維和意識(shí)的差異，是平庸與強(qiáng)者的分界線。

今天看來，日本的“索尼”已經(jīng)是享譽(yù)全球的世界知名品牌了，但是在20世紀(jì)70年代，索尼的彩電在美國卻是受人歧視的雜牌貨。怎樣才能扭轉(zhuǎn)索尼在消費(fèi)者心目中的品牌形象呢？此時(shí)，正值卯木肇先生擔(dān)任索尼公司國外部部長，他的第一項(xiàng)任務(wù)就是打開美國市場的銷路。當(dāng)他風(fēng)塵仆仆地來到美國芝加哥市時(shí)不免大吃一驚：索尼彩電竟在當(dāng)?shù)丶馁u的商店里睡大覺，蒙塵垢面，無人理睬。

面對(duì)如此尷尬的局面，卯木肇惆悵百轉(zhuǎn)，幾乎一籌莫展。

有一天，他偶然路過一處牧場，只見夕陽西下，飛鳥歸林，一個(gè)稚氣的小牛仔牽著一條雄壯的大公牛走進(jìn)牛欄，公牛的脖子上系著一個(gè)鈴鐺，叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)仨懼?，一大群牛緊隨其后，溫順地魚貫而入。

卯木肇看著看著，忽然大叫一聲“有了”。原來是卯木肇觸景生情，靈感突發(fā)，悟出一種推銷索尼電視的辦法來：

眼前這一群龐然大物規(guī)規(guī)矩矩地被一個(gè)不滿三尺的小童馴服，是因?yàn)槟镣种袪恐恢弧皫ь^牛”。何不找一家“帶頭牛”商店來率先銷售索尼彩電呢？

第二天，他興沖沖地來到當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娖麂N售商——馬希利爾公司。在連續(xù)三次碰壁之后，馬希利爾公司的經(jīng)理終于同意接見他，但卻甩下一句硬邦邦的拒絕：“我們不賣索尼的商品，你們的產(chǎn)品就像癟了氣的足球一樣，被踢來踢去沒人要，只能降價(jià)出售。”

卯木肇一點(diǎn)不泄氣，他在當(dāng)?shù)氐膱?bào)刊上重新登廣告，為索尼再塑品牌形象。

誰知馬希利爾公司的經(jīng)理又說：“索尼的售后服務(wù)太差?！边@次他也沒有爭辯，馬上設(shè)立特約維修部，并在報(bào)上公布地址和電話，保證隨叫隨到。

可是第三次會(huì)談時(shí)，經(jīng)理仍在挑剔，以“索尼在當(dāng)?shù)刂炔粔?，不受消費(fèi)者歡迎?！睘橛?，還是拒絕銷售。盡管再三遭到拒絕，但索尼的卯木肇仍讓沒有氣餒，因?yàn)樗吹搅讼Ｍ?。后來?jīng)理挑剔的理由越來越少了，卯木肇明白這是成交的先兆，可是還必須想個(gè)辦法來促成交易。

第二天，他立即召集30多位工作人員，規(guī)定每人每天撥5次電話，向馬希爾利公司詢問購買彩電的事宜。這連接不斷的詢問電話搞得馬希利爾公司的職員暈頭轉(zhuǎn)向，以為是消費(fèi)者在訂購和催貨。于是，在忙亂中誤將索尼彩電列入待交貨名單中。

這時(shí)，馬希利爾公司的總經(jīng)理終于主動(dòng)召見了卯木肇。一見面，卯木肇就大談索尼彩電的優(yōu)點(diǎn)，并誠懇地說：“我三番五次求見您，一是考慮我方利益，另一方面也是為了貴公司的利益。索尼彩電一定會(huì)成為貴公司的搖錢樹?！?/FONT>

馬希利爾公司的經(jīng)理終于同意試銷兩臺(tái)，沒想到當(dāng)日即賣出。馬希利爾公司于是又訂購了兩臺(tái)。就這樣，索尼終于擠進(jìn)了芝加哥市的“帶頭牛”商店。索尼彩電一路暢銷之后該地區(qū)的100多家商店也紛紛要求經(jīng)銷索尼彩電。不到三年。索尼彩電在芝加哥的市場占有率就達(dá)到了30%，與此同時(shí)其他城市的市場也隨之打開了。索尼這個(gè)品牌終于走向了世界。

美國未來學(xué)家阿爾文托夫勒曾預(yù)言：服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，人們會(huì)創(chuàng)造越來越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，商家將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝?，F(xiàn)在，一些跨國公司在中國已經(jīng)先走一步，準(zhǔn)備好了體驗(yàn)大餐讓消費(fèi)者品嘗。索尼就是用這種方法來保持自己的品牌形象長新，使自己在消費(fèi)者的心目中永遠(yuǎn)新鮮亮麗。

不久前，在寸土寸金的北京王府井，索尼投資興建了一座1500平方米的體驗(yàn)館“索尼探夢(mèng)”，對(duì)外僅收取20元和30元的參觀門票，而且時(shí)常組織一些公益性活動(dòng)，將門票收入的一部分捐獻(xiàn)給希望工程或者綠色工程。

在索尼探夢(mèng)，來來往往最多的是活蹦亂跳的孩子和學(xué)生。一位上小學(xué)五年級(jí)的小朋友說，這已經(jīng)是他第三次來這里了，他喜歡索尼探夢(mèng)，在這里學(xué)到了不少知識(shí)。像這樣能在索尼探夢(mèng)得到滿足的小朋友非常多。

索尼探夢(mèng)的負(fù)責(zé)人員說：“索尼探夢(mèng)的主要對(duì)象群是小學(xué)生和中學(xué)生，目的是激發(fā)他們對(duì)科學(xué)的好奇心，為他們提供一個(gè)體驗(yàn)科學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)的場所?！?/FONT>

在索尼探夢(mèng)，索尼主要擺放的是概念產(chǎn)品。索尼探夢(mèng)有一句口號(hào)：在這里，科學(xué)變成了樂趣和游戲。確實(shí)，在探夢(mèng)實(shí)驗(yàn)室，各種形式多樣的實(shí)驗(yàn)演示和表演，都使用身邊簡單易得的材料，在游戲和制作過程中揭示出科學(xué)的原理和奧秘，比如說太陽能發(fā)電機(jī)，很容易讓小朋友們了解它的工作原理。

在索尼探夢(mèng)的數(shù)碼工作室里，參觀者可以親手使用Sony VAio電腦參加各項(xiàng)豐富多彩的現(xiàn)場活動(dòng)。在電腦教室里，索尼的工作人員教授小朋友使用一些軟件，讓他們學(xué)習(xí)到初步的電腦入門知識(shí)。

獲利的方式有很多種，有急于求成式，也有放長線釣大魚式，索尼就屬于后者，這是索尼聰明的地方。雖然索尼探夢(mèng)體驗(yàn)館對(duì)于產(chǎn)品銷量的即時(shí)提升不會(huì)有多大貢獻(xiàn)，但從長遠(yuǎn)來看，索尼是在利用索尼探夢(mèng)形成消費(fèi)文化。一般來說，簡單的促銷要求立刻出效果，所以每次促銷都要付出代價(jià)，這次促銷不會(huì)為下次帶來積極的促進(jìn)作用，但索尼探夢(mèng)則不同，它營造的是一種消費(fèi)文化，文化會(huì)形成一種時(shí)尚，可以培養(yǎng)長久的品牌概念。

4、索尼PK松下——領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的較量

作為世界電子行業(yè)的巨鱷，索尼和松下一直在前進(jìn)的道路上相互比拼。在向國際進(jìn)軍的過程中，索尼和松下可謂八仙過海，各顯神通。

著名的松下公司一貫奉行“不搶先”戰(zhàn)略。該公司從不像索尼那樣熱衷于扮演新技術(shù)先驅(qū)者的角色，而是把工作的重點(diǎn)放在產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格之上。如20世紀(jì)50年代初、中期，黑白電視在日本市場處于導(dǎo)入期，各公司紛紛上馬黑白電視機(jī)的生產(chǎn)項(xiàng)目，搶占市場。而松下電器公司卻不急著開拓市場，而是悄悄地收集市場對(duì)各家電視機(jī)產(chǎn)品的反映，對(duì)其他公司的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，集優(yōu)棄劣，模仿改造。當(dāng)電視機(jī)銷量進(jìn)入成長期時(shí)，松下公司立即將大批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推進(jìn)市場，一舉“攻占”了日本列島，令同行公司望塵莫及。

與此相反，自恃勢(shì)大財(cái)雄、人才濟(jì)濟(jì)的索尼公司，卻常常以開拓者的姿態(tài)搶先行動(dòng)，總想在技術(shù)上領(lǐng)先于人，從而霸占家電市場。兩家公司較量多次，結(jié)果失利的往往是索尼，而不是松下。以錄像機(jī)市場的爭奪戰(zhàn)為例：1969年，索尼公司研制成功世界上最早的家用小型錄像機(jī)，一時(shí)風(fēng)靡市場。松下公司并不急于步其后塵，與之爭奪市場，而是以靜制動(dòng)，靜觀變化，根據(jù)市場需求及時(shí)推出消費(fèi)者喜歡的可錄像四至六小時(shí)的錄像機(jī)種，并且價(jià)格比索尼產(chǎn)品低了150。可是松下公司的產(chǎn)品上市后很快壓過索尼，且獨(dú)占鰲頭。

索尼公司在世界電子工業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)革新及迷你化設(shè)計(jì)方面具有領(lǐng)導(dǎo)潮流的作用。在家用電器消費(fèi)品工藝、尖端技術(shù)和質(zhì)量穩(wěn)固三個(gè)方面始終處于領(lǐng)先水平。在世界各國生產(chǎn)企業(yè)的范圍內(nèi)，日本企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平較高，而索尼公司無疑又是這方面的杰出典范。索尼公司把研究開發(fā)的側(cè)重點(diǎn)放在應(yīng)用技術(shù)這一領(lǐng)域，用較大的人力、物力和財(cái)力作為支持，促進(jìn)各項(xiàng)專利、應(yīng)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)具有市場價(jià)值的商品化。

在一個(gè)炎熱的夏日，松下公司的創(chuàng)始人——松下幸之助在大阪附近街上散步。那一帶人家的門前裝有公用的自來水。這時(shí)有一個(gè)拉貨車的人走了過來，抽了一支煙后，就用嘴巴對(duì)著水龍頭津津有味地喝起來。

由天然地下水經(jīng)過水廠轉(zhuǎn)化為自來水是需要付水費(fèi)的，但是拉車人沒有征得所有人的同意，便擅自飲有價(jià)之物，卻沒有任何人阻止他。松下幸之助想，自來水對(duì)于在炎日下拉車人來說，沒有比這更好地飲料，應(yīng)當(dāng)是十分高價(jià)的物品。那么為什么拉車人任意取用這高價(jià)的、需要付費(fèi)的水，卻沒有人阻止他（或把他當(dāng)作小偷）呢？

可見雖然水本身是高貴的東西，一旦處處可見，價(jià)值也就等于或接近于零了。于是，松下先生悟出：“如果人類世界一切必需品都能大量生產(chǎn)，像自來水一樣，使其取用不竭，那么，它的價(jià)格就會(huì)相當(dāng)?shù)?，世界上也就不?huì)有貧困了，沒有貧困的世界，對(duì)于人們是幸運(yùn)的”這就是支撐松下公司經(jīng)營理念的“自來水”經(jīng)營哲學(xué)。這個(gè)經(jīng)營哲學(xué)使松下公司每一位員工都有了使命感：通過生產(chǎn)再生產(chǎn)，使那些即使很有價(jià)值的生活物質(zhì)變得像自來水那樣豐富、廉價(jià)而能無窮盡地提供給社會(huì)，從而走出貧困。從中能夠看出松下的經(jīng)營理念與索尼完全背道而馳，奉信創(chuàng)新的索尼他們的經(jīng)營理念一直是通過技術(shù)創(chuàng)造出這個(gè)世界上原本沒有的東西，以此來獲取高昂的利潤。

可是，和歐美等國家相比，日本資源極其缺乏，這促使日本企業(yè)像索尼，必須走高科技含量的路子，以高科技取勝，補(bǔ)資源匱乏之短。另一方面，索尼公司處身于電子工業(yè)領(lǐng)域，而這一領(lǐng)域的松下、東芝等企業(yè)起步早，實(shí)力高出索尼許多倍，在這種條件下，索尼公司別無選擇，要想在實(shí)力雄厚、市場占有率高的巨頭企業(yè)之間求生存、求發(fā)展，必須進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。

所以索尼公司才以研究開發(fā)為先導(dǎo)，并正確選擇了技術(shù)創(chuàng)新作為核心的立業(yè)基礎(chǔ)，產(chǎn)品選擇了電子與機(jī)械相結(jié)合的領(lǐng)域。這些準(zhǔn)確的決策使索尼公司取得了卓越的業(yè)績。

索尼公司的發(fā)展史，就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。從剛開始的晶體管收音機(jī)、袖珍式收音機(jī)到便攜式收音機(jī)、錄像機(jī)、攝錄一體機(jī)、激光唱片機(jī)、彩色電視機(jī)單槍三束彩色顯像管，再到深受消費(fèi)者歡的單放機(jī)，索尼一直走在時(shí)代的前列。

索尼公司一貫注重標(biāo)新立異，重在以新取勝，以奇取勝。盛田昭夫認(rèn)為，索尼公司的計(jì)劃是用新產(chǎn)品來帶領(lǐng)廣大消費(fèi)者，而不是被動(dòng)地去了解他們需要什么產(chǎn)品，消費(fèi)者并不了解新產(chǎn)品，但我們必須有自己獨(dú)到的判斷。因此，我們不必做太多的市場調(diào)研，而應(yīng)不斷更新我們對(duì)每一種產(chǎn)品及其性能的想法，以便引導(dǎo)消費(fèi)者，并且與消費(fèi)者溝通來創(chuàng)造市場。

索尼公司處處留意如何開發(fā)新的產(chǎn)品。80年代末期，索尼公司發(fā)現(xiàn)歐美國家的工作效率很高，如何追上他們？經(jīng)過研究，公司決定研制一種高效率的秘書實(shí)用工具，經(jīng)過近2年的研制工作，很快推出電子記事本這一新產(chǎn)品，它具有電子計(jì)算機(jī)和記事功能，一經(jīng)推出，很快風(fēng)行日本，接著便迅速占領(lǐng)了歐美及全球市場。

正因?yàn)樗髂峁灸軌虿粩嗟亻_發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造和開拓新的市場，它的業(yè)務(wù)得到迅速擴(kuò)展。如今，索尼公司的產(chǎn)品已經(jīng)銷往世界上200個(gè)國家和地區(qū)，1998據(jù)年的統(tǒng)計(jì)，索尼公司在全世界的銷售額達(dá)到530億美元。

索尼的成長道路與松下完全不同，索尼是先在國外開拓的市場獲得成功，再回到日本市場。所以，索尼的國際化戰(zhàn)略非常突出：它是大企業(yè)中最早將名字西化的，松下的名字至今是日化的，也是日本第一家在美國發(fā)行美國預(yù)托證券的企業(yè)。索尼進(jìn)入娛樂業(yè)與金融服務(wù)業(yè)，更是選擇了與松下等大多數(shù)日本企業(yè)不同的發(fā)展路徑。事實(shí)證明，將硬件內(nèi)容與服務(wù)結(jié)合起來，確實(shí)使索尼具有了可信競爭力，而且，在寬帶時(shí)代，這種優(yōu)勢(shì)更明顯地凸現(xiàn)出來。索尼公司又一直致力于創(chuàng)新乃至冒險(xiǎn)的企業(yè)精神。這么多年來索尼開創(chuàng)了隨身聽、V8攝像機(jī)、特麗瓏彩電等獨(dú)特技術(shù)，雖然這其中不乏有失敗的體驗(yàn)，但是索尼一直保持著冒險(xiǎn)精神，這一切都是松下公司無以比擬的。

5、經(jīng)典案例：與愛立信強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手

1876年愛立信公司成立于瑞典的斯德哥爾摩。從早期生產(chǎn)電話機(jī)、電話交換機(jī)發(fā)展到今天，愛立信的業(yè)務(wù)已遍布全球140多個(gè)國家，是全球領(lǐng)先的提供端到端全面通信解決方案以及專業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商。一百多年來，愛立信秉承“構(gòu)建人類全溝通世界”的愿景，通過實(shí)現(xiàn)每一個(gè)“進(jìn)步”，引領(lǐng)全球電信業(yè)的技術(shù)發(fā)展與變革，保持領(lǐng)先的市場地位。

愛立信的業(yè)務(wù)體系包括：通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，專業(yè)電信服務(wù)，技術(shù)授權(quán)，企業(yè)系統(tǒng)和移動(dòng)終端業(yè)務(wù)。

愛立信是全球最大的移動(dòng)系統(tǒng)供應(yīng)商，能夠?yàn)槭澜缢兄饕苿?dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)提供設(shè)備和服務(wù)，全球400的移動(dòng)呼叫通過愛立信的系統(tǒng)進(jìn)行。他還擁有全球超過350的GSM/GPRS/EDGE市場份額，以及400WCDMA市場份額。愛立信在IMS和軟交換領(lǐng)域都保持著領(lǐng)先地位，同時(shí)也是世界最大的提供專業(yè)電信服務(wù)的公司。

2001年8月30日，索尼和瑞典的愛立信就合并兩家公司的手機(jī)業(yè)務(wù)一事達(dá)成了最終協(xié)議。

兩家公司曾經(jīng)于2001年4月底宣布就成立合資企業(yè)一事簽署了備忘錄，而此次則正式簽署了合同。兩家公司將分別投資共同成立新公司索尼愛立信公司(Sony Ericsson Mobile Communicat10ns)。合資公司將結(jié)合愛立信公司的有關(guān)通信經(jīng)驗(yàn)和索尼在民用設(shè)備領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，從事手機(jī)的市場調(diào)查、設(shè)計(jì)、開發(fā)、市場分析、銷售、發(fā)行以及顧客服務(wù)。索尼和愛立信兩家廠商合并在一起把消費(fèi)類電子在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品牌的管理、渠道以及視聽技術(shù)，包括后來出現(xiàn)的walkman品牌、與運(yùn)營商的關(guān)系等等結(jié)合在一起，使這家企業(yè)在實(shí)力上迎合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

新公司將由索尼的內(nèi)部公司“數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)公司”和愛立信的手機(jī)部門合并而成。愛立信的電話通信基礎(chǔ)設(shè)施部門仍然保留在愛立信內(nèi)部。

新公司將從2001年10月1日開始營業(yè)，公司據(jù)點(diǎn)將設(shè)在倫敦。愛立信公司的社長兼首席行政官Kurt Hellsiorm將就任新公司的會(huì)長，而索尼的常務(wù)井原勝美將就任社長。另外，Ericsson Division ConsumerProducts公司社長JAN Wareby將就任高級(jí)副社長。2000財(cái)年，索尼和愛立信的手機(jī)出廠臺(tái)數(shù)為5000萬臺(tái)，營業(yè)額達(dá)72億美元。新公司的職工數(shù)為3500人，其中2000人來自索尼，1500人來自愛立信。

索尼愛立信公司成立后，為全球推出了第一個(gè)彩信和彩屏的手機(jī)、第一個(gè)100萬像素的手機(jī)和第一個(gè)配置藍(lán)牙耳機(jī)附件的手機(jī)。索愛T610/T618手機(jī)在全國得了很多獎(jiǎng)，可以說索尼愛立信是一機(jī)成名了。索尼愛立信品牌特征是追求高尚的品質(zhì)，激發(fā)人們對(duì)生活的熱愛。索尼愛立信是怎樣塑造品牌的呢？

首先產(chǎn)品一定要好，再加上好的渠道，就一定會(huì)成功。索尼愛立信是以渠道為王的，但是渠道再好，一旦產(chǎn)品不夠好，還是不會(huì)成功。索尼和愛立信一起努力，做出了100萬像素的手機(jī)，用它拍照效果和數(shù)碼相機(jī)相對(duì)比幾乎沒有區(qū)別。以前的手機(jī)有正反面之分，索尼愛立信的手機(jī)就沒有正面和反面之分了，前面是一個(gè)手機(jī)，后面是一個(gè)相機(jī)，從而形成了一些時(shí)尚的因素。還為手機(jī)設(shè)計(jì)了各式各樣的外殼，融入了很多未來的時(shí)尚元素，當(dāng)然索尼愛立信手機(jī)不僅要求外形好看，同時(shí)也要求質(zhì)量更好，界面更好。索尼和愛立信研發(fā)的手機(jī)不僅支持購買者的通信、工作，還可以讓購買者享受更多的娛樂體驗(yàn)。

其次要有卓越的創(chuàng)意，有兩個(gè)例子。2003年3月，T618-經(jīng)發(fā)布，這部手機(jī)就壟斷了各方面的優(yōu)勢(shì)，不巧這時(shí)候碰到了非典，所以索尼和愛立信利用網(wǎng)絡(luò)，用一個(gè)月的時(shí)間讓消費(fèi)者了解這款手機(jī)，為了與消費(fèi)者形成互動(dòng)，還請(qǐng)來新華社的資深攝影記者為這款攝影手機(jī)做網(wǎng)絡(luò)直播，新浪網(wǎng)第一次把網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行了改動(dòng)，把視窗改到最大，同時(shí)還搞了一些攝影比賽，最后參與這次活動(dòng)的人，反而比觀看周杰倫演唱會(huì)的人還多。在情人節(jié)的時(shí)候還推出了黑白情人節(jié)，請(qǐng)來一些和索愛一起成長的明星以及在網(wǎng)上購買索愛手機(jī)的消費(fèi)者，共同打造了一個(gè)激情之夜，從而吸引媒體的注意力來樹立索愛的品牌。

當(dāng)然兩個(gè)世界級(jí)的企業(yè)的合并一定要實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。來自索尼的walkman品牌，還有時(shí)尚加專業(yè)類的拍照都來自索尼，包括手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，里面融合了消費(fèi)類電子的趨勢(shì)。愛立信強(qiáng)大的技術(shù)使索尼愛立信的消費(fèi)者的很多需求成為一種可能，除了打電話之外，拍照、音樂等等功能是非常完美的融合。來自愛立信強(qiáng)大的運(yùn)營商關(guān)系和通信技術(shù)能力，加上來自索尼的設(shè)計(jì)、消費(fèi)類電子品牌管理能力、視聽技術(shù)、walkman品牌，最后證明這個(gè)戰(zhàn)略是非常成功的。

愛立信更多是以客戶為導(dǎo)向的B2B的公司，沒有B2C太多的經(jīng)驗(yàn)，雙方都有各自的優(yōu)點(diǎn)和共同的缺點(diǎn)，能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也使得這個(gè)企業(yè)確實(shí)能夠有非常好的凝聚力量。

索尼和愛立信的合并很重要的一點(diǎn)還是要看企業(yè)文化上的融合。索尼和愛立信的人坐在一起的時(shí)候，他們自己很清楚自己的使命，他們不叫索尼，也不叫愛立信，他們創(chuàng)造一個(gè)新生命叫索愛。合并后的索愛有一個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)，比如說充滿激情，對(duì)成功充滿渴望，做什么東西都追求新。還有一種就是反應(yīng)，對(duì)市場的快速反應(yīng)能力。

索尼愛立信經(jīng)過近5年的發(fā)展，迅速成長為全球第四大手機(jī)廠商，尤其在中國市場。這里有一個(gè)最新的數(shù)據(jù)說索尼愛立信2007年第一季度財(cái)報(bào)顯示出貨量達(dá)到2180萬部，比去年同期增長63%，全球的市場份額已經(jīng)超過了8%。這就是國際化品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的結(jié)果。