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品牌文化評估的基本原則

類別:龍騰觀點 作者:四川龍騰文化 關(guān)鍵詞: 時間:2016-08-25 12:26 關(guān)注:2037次 四川龍騰多媒體文化有限公司
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英國企業(yè)文化學者杰夫•卡特賴特認為:“文化是一種成長性環(huán)境?!惫ぷ魑幕枪ぷ鞯沫h(huán)境,品牌文化則是品牌的環(huán)境。在園林培植活動中,要保持最佳環(huán)境,就要測量、調(diào)節(jié)溫度和濕度。當生長環(huán)境得到精心控制時,植物就能最大產(chǎn)出。同樣,要使人們在工作中做出最大成績,除了要提供最佳工作條件之外,還要保持最佳的文化氣氛,因為人們只有在適宜的文化氣氛中受到積極的促動,才能充分發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性。但我們不可能像測濕度和溫度一樣測量文化環(huán)境,只能通過文化環(huán)境對人的動機的影響進而對人的態(tài)度和行動的影響來間接地對其進行測量。文化測量把動機反應與文化問題聯(lián)系了起來。

由此可知,品牌文化具有可以加以測量的促動作用。品牌文化是根據(jù)它對品牌組織成員和消費者的動機、態(tài)度和行為的影響來加以測量的。品牌文化評估是測量品牌文化對品牌組織高效管理價值的手段。

品牌文化評估要在多層次、多角度的全面考察的基礎上,在盡可能多地占有原始材料的基礎上,進行系統(tǒng)、有序地歸納和分析,進而作出正確的評估。品牌文化評估應遵循的基本原則是:

1.科學性原則

要以科學的態(tài)度,通過科學的方法,得出科學的結(jié)論。對品牌的歷史和現(xiàn)狀的分析,必須以真實可信的材料為依據(jù):對被調(diào)查者的訪談,要經(jīng)過對比分析判斷其是否客觀,是否帶有成見和偏見:對于文字資料,也要透過表象而探求其實質(zhì)。

2.全面性原則

品牌文化是一個立體多維的網(wǎng)絡體系,因此在進行評估時,所占有的材料要系統(tǒng)而全面,不能有遺漏。要注意有些觀念和思潮是否具有代表性,能否反映主流群體的意愿和要求。要防止以點代面,以偏概全,影響評估的客觀性和準確性。

3.確立發(fā)展觀

由于品牌的經(jīng)營管理狀況、員工素質(zhì)、物質(zhì)條件、主要領(lǐng)導人、消費者等因素總是處于發(fā)展變化之中,因此品牌文化是一種動態(tài)文化,而不是靜止不變的僵化文化。正面文化與負面文化、主流文化和支流文化、傳統(tǒng)文化與外來文化等也處于矛盾運動之中,在一定條件下對立面之間還可以互相轉(zhuǎn)化。另外,對品牌文化的考察一般只是對某一時段的考察。所以在評估品牌文化時要樹立發(fā)展觀,把品牌文化放在一個發(fā)展變化的背景中加以研究,還要追蹤它的過去,預測它的未來。

4.可行性原則

可行性原則是指在堅持科學性原則的前提下,盡可能使評價方案和指標體系簡便、實用、可行。要盡可能減少評價環(huán)節(jié),簡化指標體系,節(jié)約資源投入,降低工作難度,使備類數(shù)據(jù)材料易于處理,使整個評價控制在技術(shù)水平與客觀條件許可的范圍之內(nèi)。有些指標雖然在理論上是屬于可測的,但實際上由于技術(shù)水平、信息來源、測量方法等限制則無法測出,仍是不可行的。

5.可測性原則

建立評價指標體系應當以能進行測量量化為基礎。測量是狀態(tài)變量賦值的過程,是定量分析的基礎,無斤兩無以知輕重,無尺寸難以定長短,故測量對于品牌文化評估有重要意義。事物的質(zhì)與量總是相互聯(lián)系在一起的,質(zhì)總是通過一定的量表現(xiàn)出來。在可行的條件下,各項指標盡可能用數(shù)量來表示。

6.數(shù)量化原則

數(shù)量化原則主要指對指標的具體評價應以數(shù)量化的形式出現(xiàn),對評定結(jié)果的綜合應符合一定的數(shù)學模式。堅持數(shù)量化原則,并不是取消定性,而是使定性更為合理。能直接量化的,應采用直接量化的方法。對直接量化較為困難的指標,可采用先定性描述,再用量化或用模糊數(shù)學的方法處理。一方面要盡量編制出同質(zhì)的,以特定數(shù)量來衡量的指標;另一方面應努力尋找或創(chuàng)造更有效的評量工具和數(shù)學模型。

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