文化營銷是指企業(yè)經(jīng)營者運(yùn)營文化資源,通過文化理念的設(shè)計(jì)來提升產(chǎn)品及服務(wù)的附加值,在滿足和創(chuàng)造消費(fèi)者對真、善、美的文化需求中,實(shí)現(xiàn)市場交換的一種營銷方式。對其含義做進(jìn)一步的闡釋如下:
1.文化資源
文化資源就是從事文化營銷活動中所利用或可利用的各種資源。按性質(zhì)可分為物質(zhì)文化資源和精神文化資源:按形態(tài)可分為傳統(tǒng)文化資源、現(xiàn)代文化資源、外國文化資源;按內(nèi)容可分為自然文化資源、人文社會文化資源。
2.文化理念
文化理念就是企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場定位、包裝廣告、公關(guān)形象、促銷服務(wù)等營銷活動中,結(jié)合時代精神、消費(fèi)態(tài)勢與消費(fèi)者溝通而構(gòu)建的一種思想價(jià)值觀念。這些文化理念體現(xiàn)的價(jià)值溝通貫穿于整個營銷活動的各個環(huán)節(jié)中,成為開展?fàn)I銷的指導(dǎo)思想,是文化營銷區(qū)別于其他營銷活動的本質(zhì)特征。文化表現(xiàn)為創(chuàng)造文化理念的本身。
3.真、善、美的文化價(jià)值取向
文化活動作為人類高級的生命活動,其價(jià)值追求的終極意義,就是對真、善、美的追求?!罢妗钡淖非?,即求真和求知。求真,要求企業(yè)提供給消費(fèi)者真實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)及相關(guān)的真實(shí)信息。求知,要求企業(yè)為消費(fèi)者提供相關(guān)的文化知識信息,能夠擴(kuò)大他們的視野,滿足其求知欲望。“善”的追求是指文化營銷的理念要始終堅(jiān)持有益于自然和社會的健康發(fā)展,有益于提高消費(fèi)者的精神境界的原則?!懊馈钡淖非?,即增加產(chǎn)品服務(wù)的美學(xué)含量,適應(yīng)并提高消費(fèi)者的審美水平和審美情趣。真、善、美的追求使文化營銷表現(xiàn)出不同于其他營銷方式的高品位素質(zhì),使?fàn)I銷不僅成為追求經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)行為,而且成為追求社會效益的文化行為。
另外,必須將文化營銷與營銷文化區(qū)分開來。兩者都與文化有關(guān),但是文化營銷側(cè)重于文化資源、文化理念在營銷中的運(yùn)用,更強(qiáng)調(diào)文化的功能意義。營銷文化是營銷活動中長期積累和形成的具有穩(wěn)定性的觀念、制度等的結(jié)晶和產(chǎn)物,它往往是文化營銷的長期積累的結(jié)果。與文化營銷的文化功能性相比,營銷文化更具有長期性、穩(wěn)定性,它一旦形成,對文化營銷以及整個營銷活動都具有指導(dǎo)價(jià)值。
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