在一些情況下,公司的名稱基本上用于其所有的產(chǎn)品(如通用電氣公司和惠普公司);在其他一些情況下,制造商為其新產(chǎn)品設(shè)計(jì)了與公司名稱毫不相干的品牌名稱(如寶潔公司和它的汰漬、幫寶適、飄柔、潘婷等產(chǎn)品品牌)。其實(shí),要對品牌有一個很好的認(rèn)識,我們需要了解品牌的結(jié)構(gòu)。
品牌結(jié)構(gòu)是指一個企業(yè)不同產(chǎn)品品牌的組合,它具體規(guī)定了品牌的作用、各品牌之間的關(guān)系,以及各自在品牌體系中扮演的不同角色。合理的品牌結(jié)構(gòu)有助于尋找共性以產(chǎn)生協(xié)同作用,條理清晰地管理多個品牌,減少對品牌識別的損害,快速高效地做出調(diào)整,更加合理地在各品牌中分配資源。
在詳細(xì)地了解品牌結(jié)構(gòu)之前,我們需要對這三個概念加以闡述——集團(tuán)品牌、業(yè)務(wù)單元(子公司)品牌、產(chǎn)品或服務(wù)品牌。
集團(tuán)品牌
集團(tuán)品牌是集團(tuán)公司圍繞核心價(jià)值觀,以企業(yè)使命與愿景為導(dǎo)向,所做出的承諾、表現(xiàn)的價(jià)值、提供的好處,以及消費(fèi)者對這些承諾、價(jià)值、好處的主觀評估。
具體地說,集團(tuán)通過差異化的產(chǎn)品/服務(wù)、企業(yè)形象、個性、符號等,結(jié)合集團(tuán)運(yùn)營活動,搭建產(chǎn)品品牌組合體系,傳遞出豐富而又具有方向性聚焦的信息,在消費(fèi)者大腦中建立起清晰的、豐富的、個性化的品牌聯(lián)想,將集團(tuán)的產(chǎn)品及服務(wù)與競爭者區(qū)別開來,為消費(fèi)者帶來的所有心里體驗(yàn)的綜合即為集團(tuán)品牌。它是比企業(yè)產(chǎn)品更重要、更持久的無形資產(chǎn),也是企業(yè)的核心競爭力所在。
業(yè)務(wù)單元(公司)品牌
業(yè)務(wù)單元(公司)品牌是指集團(tuán)根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r,從事兩類或兩類以上產(chǎn)品的生產(chǎn),根據(jù)產(chǎn)品本身的特性以及與集團(tuán)品牌的關(guān)聯(lián)度,或使用集團(tuán)品牌的名稱或者采取自身獨(dú)立的品牌。
產(chǎn)品/服務(wù)品牌
企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)以滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求,根據(jù)不同的需求提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)。因此,產(chǎn)品和服務(wù)品牌反映了需求層面的一些要求,不同的產(chǎn)品品牌代表了不同層次的需求。
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