當產(chǎn)品沒有明顯差異,或競爭者的定位和公司產(chǎn)品有關時,關系定位法則非常有效。利用形象及感性廣告手法,可以成功地為這種產(chǎn)品定位。
在零售業(yè)的例子中,美國威斯康辛州Madison市一家小規(guī)模銀行Randall州立銀行,就曾經(jīng)采用這種關系定位法。這家銀行并不大,所擁有的資源也很有限,但卻試圖以分行遍布各地及提供更多服務項目,和大規(guī)模金融機構競爭。
于是這家小規(guī)模銀行,與人們對所處城市歷史引以為豪的心情建立一種關系定位,1970年初期定位為“社會古跡的守護者”,此一主題在1976年和建國200年一樣永垂不朽。該銀行的標志也經(jīng)過修改,以特別強調(diào)這種定位。該銀行原來了無生氣的墻壁,也裝上當?shù)鼐薹臍v史照片。配合這些改變,制作歌頌該城市歷史的一系列電視廣告,并闡發(fā)了“關心Madison,也關懷Randall州立銀行”的主題,結果是幾近魔術般的大獲成功。
此一新定位執(zhí)行的第一年,原本年年衰退的存款,開始呈現(xiàn)大幅成長。值得一提的是,此一存款金額以及占有率的成長,并沒有投入太多經(jīng)費。
找出產(chǎn)品的正確核心的使用者/購買者,會使定位在目標市場上顯得更突出,在此目標組群中,特別塑造一種形象。曾經(jīng)賣得很火的“他加她”飲品,細分使用者性別定位,巧妙的把飲料擬人化,分出男女就創(chuàng)造了熱銷,把握了人類感性細胞的豐富。
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如美國漢堡王連鎖店將其重度消費群體描述為:30歲以下的單身男子,工薪階層,喜歡喧鬧的音樂,不怎么讀書看報,愛跟朋友閑逛。其重要意義體現(xiàn)在,核心顧客的數(shù)量雖然僅占全部客戶的1/5,但消費量卻占所有惠顧者的60%。
一家公司專門銷售熱水器給公司行號沖泡即溶咖啡,以取代需要釀煮的咖啡。在此例中,針對目標顧客群,直接將產(chǎn)品定位為:“在辦公室中泡咖啡的人,向煩人的釀煮咖啡說再見吧!”向在辦公室負責準備咖啡者的個人名單(或職稱),直接在信函上以“辦公室咖啡準備者”稱呼,此時的定位,則直接針對使用者及辦公室行政人員二者。
米勒啤酒的重度使用者定位
在20世紀60年代末,米勒啤酒公司在美國啤酒業(yè)排名第八,市場份額僅為8%,與百威、藍帶等知名品牌相距甚遠。
他們首先進行了市場調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),若按使用率對啤酒市場進行細分,啤酒飲用者可細分為輕度飲用者和重度飲用者,而前者人數(shù)雖多,但飲用量卻只有后者的1/8。
通過聚類分析發(fā)現(xiàn),重度飲用者有著以下共同特征:多是藍領階層;每天看電視3個小時以上;愛好體育運動。米勒公司決定把目標市場定在這類重度使用者身上。
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首先在電視臺特約了一個“米勒天地”的欄目,廣告主題變成了“你有多少時間,我們就有多少啤酒”,以吸引那些“啤酒壇子”。廣告畫面中出現(xiàn)的盡是些激動人心的場面:船員們神情專注地在迷霧中駕駛輪船,年青人騎著摩托沖下陡坡,鉆井工人奮力止住井噴等。
結果,“海雷夫”的細分定位戰(zhàn)略取得了很大的成功。到了1978年,這個牌子的啤酒年銷售達2000萬箱,僅次于AB公司的百威啤酒,在美名列第二。
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