CIS的核心部分MI(Mind Identity)是現(xiàn)代企業(yè)和機(jī)構(gòu)形象的精神、思想、理念層面,統(tǒng)攝形象識(shí)別的其他部分,是企業(yè)和機(jī)構(gòu)個(gè)性特征在意識(shí)形態(tài)范圍內(nèi)的體現(xiàn);從操作上講,它又是改變企業(yè)員工(機(jī)構(gòu)成員)思想觀念的有力武器,是行為形象和視覺形象具體操作的指針。
理念這個(gè)詞最早出現(xiàn)在古希臘柏拉圖的著作里,顧名思義就是企業(yè)經(jīng)營管理的觀念.我們也稱為指導(dǎo)思想。理念屬于思想、意識(shí)的范疇,包括文化、道德、倫理等方面。理念識(shí)別的英語原文是Mind Identity,簡(jiǎn)稱MI。Mind在英文中是一個(gè)普通詞匯,也是一個(gè)哲學(xué)術(shù)語。不論是普通詞語,還是作哲學(xué)詞匯,Mind都強(qiáng)調(diào)與Body(肉體)相對(duì)的“心”、“精神”、“意識(shí)”的意思,還包括了“意向”、“意見”、“見解”和“理智”、“理念”等含義。作為現(xiàn)代企業(yè)管理和組織的術(shù)語,Mind主要是指企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營意識(shí),可以看作是企業(yè)的“心”、“腦”或“靈魂”,所以Mind有時(shí)被譯為“心”、“精神”。
一、作為CIS核心部分的MI特征
如果把MI放在CIS形成過程中來考察,我們可以看到CIS設(shè)計(jì)的初衷,是要建立起一整套能夠得到廣泛而迅速傳播的識(shí)別符號(hào),“經(jīng)由重復(fù)不斷地出現(xiàn)識(shí)別符號(hào),將可獲得難以統(tǒng)計(jì)的乘積性效果”。因此,MI突出的不僅是Mind,更為重要的是突出了Identity(識(shí)別)。它能夠被簡(jiǎn)化、濃縮,能夠被迅速傳播,能夠被普遍識(shí)別、認(rèn)同。理念識(shí)別包括了企業(yè)理念的統(tǒng)一性、即企業(yè)內(nèi)外上下都必須一致;以及獨(dú)立性,即每個(gè)企業(yè)的理念要與其他企業(yè)的特性有所區(qū)別,只有具有獨(dú)立性才能達(dá)到識(shí)別的目的。
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MI是企業(yè)經(jīng)營管理的觀念特征,屬于企業(yè)經(jīng)營的思想、意識(shí)范疇,體現(xiàn)在企業(yè)文化、商業(yè)道德、倫理等方面。其特征有;
(1)作為促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作及長期發(fā)展而構(gòu)建的反映整個(gè)企業(yè)明確的經(jīng)營意識(shí)的價(jià)值體系,需要得到社會(huì)普遍認(rèn)同并體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征。
(2)作為當(dāng)代企業(yè)識(shí)別性信息傳播的主要核心內(nèi)容,MI不僅是要求企業(yè)內(nèi)部員工明了并掌握的行為準(zhǔn)則,而且也是通過傳媒向社會(huì)公眾宣傳并希望得到社會(huì)公眾認(rèn)同的識(shí)別內(nèi)容。
(3)作為在伴隨CIS日益完善的過程中而形成的一個(gè)重要概念,它永遠(yuǎn)是一個(gè)開放體系,是隨著社會(huì)時(shí)代的發(fā)展、人類文明的進(jìn)步而進(jìn)步的。
二、理念識(shí)別的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)分析
理念識(shí)別的內(nèi)容十分豐富,并具有多層次的特點(diǎn)。
(1)在層面I中的經(jīng)營方針、經(jīng)營意識(shí)已經(jīng)進(jìn)入了企業(yè)理念的核心。這時(shí)的經(jīng)營方針作為理念識(shí)別組成部分,是接受社會(huì)意識(shí)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)形態(tài)的影響,接受民族、社會(huì)、宗教等傳統(tǒng)影響之后而形成的可以為社會(huì)公眾及傳媒迅速傳播、認(rèn)同的識(shí)別內(nèi)容。例如:
美國IBM公司的企業(yè)理念——IBM就是服務(wù)。
麥當(dāng)勞的企業(yè)理念——時(shí)間、質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值。
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日本佳能公司的企業(yè)理念——忘記了技術(shù)開發(fā),就不配稱為佳能。
中關(guān)村科技園區(qū)的企業(yè)理念——戰(zhàn)略追趕、創(chuàng)新為本、人才至上、團(tuán)隊(duì)精神、國際競(jìng)爭(zhēng)。
臺(tái)灣華南銀行的企業(yè)理念—一信賴、熱誠、創(chuàng)新。
上述幾個(gè)字或者一兩句話的表達(dá)簡(jiǎn)潔凝練,既是企業(yè)精神的高度概括,又是企業(yè)精神的象征,顯示出各個(gè)企業(yè)不同的個(gè)性形象,又顯示不同民族、不同地區(qū)、不同傳統(tǒng)、不同社會(huì)環(huán)境中企業(yè)理念的不同特點(diǎn)。它便于在傳媒中傳達(dá),便于公眾的認(rèn)同和肯定。
(2)層面Ⅱ中內(nèi)容的直接來源足層面I。價(jià)值觀是人們?cè)u(píng)判是非、善惡、好壞的尺度,是企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀念的基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營價(jià)值觀是企業(yè)對(duì)經(jīng)營行為的全部看法,它包括目的觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀、責(zé)任觀、人才觀、政策觀、法律觀、財(cái)稅觀等8個(gè)方面并形成一個(gè)價(jià)值體系。成功的企業(yè),其企業(yè)理念總是能與整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀念相協(xié)調(diào)、相一致,否則將會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生不良的影響。
社會(huì)時(shí)尚、社會(huì)思潮的改變也同樣直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營意識(shí)。
正因?yàn)樯鐣?huì)思潮、價(jià)值觀念、文化背景直接地影響著企業(yè)理念,所以企業(yè)在考慮企業(yè)理念時(shí),特別要注意符合時(shí)代的潮流,在注重保持穩(wěn)定的同時(shí),用各種策略加以細(xì)微的調(diào)節(jié),使企業(yè)理念更符合時(shí)尚,更接近新的消費(fèi)群體的需求和愛好。
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(3)層面Ⅲ是一個(gè)涉及到更大范圍的層面,在這個(gè)層面中的各個(gè)因素大多不是影響企業(yè)理念形成與變化的直接因素,但這些因素的潛在影響往往更為深廣,更為持久。有些經(jīng)營方針看起來相似、而實(shí)質(zhì)上毫不相同的原因就在于這些經(jīng)營方針、經(jīng)營意識(shí)背后的社會(huì)、民族、心理、宗教等因素上的區(qū)別。
此外,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化也將給各種產(chǎn)業(yè)帶來危機(jī)感和緊迫感,隨之而來也會(huì)對(duì)企業(yè)理念產(chǎn)生影響。
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