文化營銷為許多企業(yè)開展跨文化經(jīng)營取得了重大的經(jīng)濟效益。在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的大背景下，文化營銷作為企業(yè)營銷活動的新支點，應(yīng)著重從以下幾個方面著手：

1．把握文化背景

文化背景是企業(yè)進行文化營銷的前提。從文化營銷的角度看，文化背景是文化對消費者的消費個性化和消費價值化產(chǎn)生的影響。文化是一個有機的整體，組成文化的各個要素之間存在著復(fù)雜的內(nèi)在聯(lián)系。由于民族、宗教、價值觀念、審美觀念及風(fēng)俗習(xí)慣等在不同的國家或地區(qū)具有不同的特征。因而這些因素的組合所形成的文化背景影響著人們的消費欲望和消費行為。例如，中國人把綠色當(dāng)做生機盎然的象征；但在東南亞某些國家，綠色則象征著疾病與衰落。又如，嬰兒一次性尿布的推廣，在美國，廣告上一句“媽媽更輕松了”，就促使美國的年輕母親慷慨解囊；在日本，母親們卻不會為了圖自己輕松而選擇不知對寶寶會有何影響的產(chǎn)品，但從寶寶的角度出發(fā)，一句“寶寶更舒適了”能夠打動日本母親們的心。由此可見，長期的文化積淀所形成的文化背景，在很大程度上影響著人們的消費心理和消費行為，這是企業(yè)進行文化營銷的前提。

2．分析目標(biāo)顧客

顧客是廣義的，它包括直接顧客、顧客的顧客、中間商、大眾媒介、企業(yè)員工、同行企業(yè)、相關(guān)大學(xué)和研究機構(gòu)等。分析目標(biāo)顧客，就是結(jié)合已知的文化環(huán)境，與顧客進行交流，聽取批評意見，學(xué)習(xí)消費知識，獲得最新信息，接受積極的建議。這樣，既能進一步掌握文化背景的總體情況，洞察文化背景的變化及發(fā)展趨勢，又能詳細(xì)了解不同民族、不同地域、不同層面等消費者的消費個性和消費價值，具體把握消費個性和消費價值的概率分布。更重要的是，與顧客建立親密的關(guān)系，能使顧客了解和體會企業(yè)文化營銷的內(nèi)涵，把顧客納入到企業(yè)的文化營銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)之中：增加顧客的忠誠度，贏得長期、穩(wěn)定的市場；最終實現(xiàn)與顧客在文化上的融洽，形成互知、互求、互需、互助的良好關(guān)系，為企業(yè)實現(xiàn)文化營銷創(chuàng)造基礎(chǔ)。

3．打造文化產(chǎn)品

從文化角度來看，產(chǎn)品或服務(wù)是人們價值觀念的一種物化，是文化營銷的載體。文化產(chǎn)品是根據(jù)文化環(huán)境的不同，進行有差異的設(shè)計，使之符合消費者的消費個性和消費價值，從而成為以物質(zhì)消費為依托而以文化消費為目的的產(chǎn)品。通過別具一格的文化內(nèi)涵賦予產(chǎn)品濃濃的文化氣息和情感氛圍，使之與消費者的心理需求相吻合，從而建立起“產(chǎn)品一文化需求”聯(lián)系，形成消費者的品牌偏好。產(chǎn)品作為文化或精神的一種現(xiàn)實體現(xiàn)，與人的情感世界有多種結(jié)合點，可以形成不同角度的“文化因子”。它可以是觀念上的、形體上的，也可以是美學(xué)上的、知識上的，還可以是習(xí)慣上的、品位上的，等等。文化產(chǎn)品不是“文化因子”的簡單堆砌，而是從產(chǎn)品的角度挖掘文化，從文化的角度拓寬產(chǎn)品的系統(tǒng)創(chuàng)造，從而能使消費者從中體會到產(chǎn)品的文化韻味，使企業(yè)能吸引顧客、創(chuàng)造市場。如江蘇紅豆集團的“紅豆”品牌享譽中外，一定程度上得益于中國傳統(tǒng)文化的魅力，唐代詩人王維一首膾炙人口的小詩“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝。愿君多采擷，此物最相思”令“紅豆”品牌身價倍增。

4．注重與時俱進

與時俱進是文化營銷的基礎(chǔ)，是企業(yè)根據(jù)競爭環(huán)境以及目標(biāo)顧客的口味變化而體現(xiàn)出的應(yīng)變能力，是企業(yè)適應(yīng)消費者消費個性和消費價值變化的反應(yīng)能力。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)和社會以創(chuàng)新為主導(dǎo)，故市場環(huán)境呈現(xiàn)快速變化的趨勢，顧客需求的變化速度也明顯加快。一方面，因為文化會隨著時空的發(fā)展變化而變化，所以與時俱進要體現(xiàn)在緊跟時代發(fā)展步伐、不斷提高應(yīng)變能力上。另一方面，與時俱進還體現(xiàn)在要廣泛聽取顧客的意見，不斷跟隨顧客需要，盡力滿足顧客需求上。例如，現(xiàn)在的俄國人開始從喜歡耐用、功率大的物品轉(zhuǎn)向注重實用和技巧：日本人從過去非常關(guān)注物品的小巧玲瓏、經(jīng)濟實惠也轉(zhuǎn)而注重講檔次、講排場：中國東辣西酸、南甜北咸的飲食口味正在互相融合。因此，企業(yè)必須與時俱進，提高快速應(yīng)變能力。

5．發(fā)展電子商務(wù)

電子商務(wù)是文化營銷的技術(shù)手段。從文化營銷的角度來定義，電子商務(wù)是指企業(yè)為更好地實現(xiàn)消費者的消費個性和消費價值，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交換等媒體所進行的營銷活動。利用電子商務(wù)，可開展目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程乃至全球營銷、虛擬營銷等具體業(yè)務(wù)。故而電子商務(wù)具有超越時空限制、傳播多樣信息、交流交易高效和資源共享經(jīng)濟的特點。網(wǎng)上購物正在成為一種消費時尚，而這本身就是一種基于現(xiàn)代科技的交易文化，一種與文化營銷高度相關(guān)的文化。電子商務(wù)就是這樣一種現(xiàn)代營銷的方法，它能使各種顧客從中獲得消費個性化和消費價值化的全新服務(wù)。顧客若有需求，可根據(jù)自己的特點、愛好、經(jīng)濟狀況等，在全球的任何地域和任何時間，快速搜索、比較和選擇各個企業(yè)所提供的產(chǎn)品，并能根據(jù)自己的意愿進行設(shè)計修改，最后訂購其所需要的物品。同時，顧客還可以獲得大量的相關(guān)信息和知識。

綜上所述，知識經(jīng)濟的發(fā)展、創(chuàng)新的不斷出現(xiàn)、全球化的浪潮帶來的地域間的合作與交流的日益頻繁，都使得文化營銷的興起成為一種必然。文化營銷作為21世紀(jì)企業(yè)營銷活動的新支點，日益為企業(yè)所重視并取得了很大的發(fā)展。但是，文化營銷也并不是十全十美能包打天下的，它有自身的局限，不能無限地夸大其作用。文化本身不能代替質(zhì)量，不能代替技術(shù)進步，不能代替市場營銷的一般理論要素。對企業(yè)而言，應(yīng)充分重視文化營銷的影響和作用，針對不同目標(biāo)市場的文化差異恰當(dāng)?shù)剡\用文化營銷策略，揚長避短，在競爭中贏得一席之地。