品牌診斷是指用專業(yè)的手段、方法和運作測試傳播對象（消費者）對品牌的認(rèn)知狀況，亦可稱之為品牌審計、品牌審驗或品牌把脈。品牌診斷是針對特定的對象和時間而言的，就像一個人檢查身體，是一種經(jīng)常性的監(jiān)測活動，在需要時應(yīng)連續(xù)經(jīng)常地進(jìn)行。在這一點上，品牌診斷與品牌識別是不同的。長期的追蹤調(diào)查所獲得的信息有助于建立起品牌檔案。在有的公司中這種追蹤工作又單獨稱為“品牌追蹤”。

品牌核心價值診斷

1．品牌定位診斷

品牌定位就是要創(chuàng)造出與眾不同的差異性，并在消費者的心目中爭得一席之地。定位的實質(zhì)就在于找到一塊有利可圖的市場空間，集中力量在這個局部市場占有最大的市場份額，即“做小池里的大魚”。

2．品牌形象診斷

品牌形象的測評以“四度”為指標(biāo)，即從知名度、美譽度、顧客滿意度和顧客忠誠度來考察品牌形象的現(xiàn)狀。

品牌管理診斷

1．品牌計劃診斷

要使團(tuán)隊的努力卓有成效，就要使團(tuán)隊成員明確每個階段的工作目標(biāo)，這是計劃的職能，也是所有管理職能中最基本的。品牌計劃工作包括選擇任務(wù)和目標(biāo)，以及完成任務(wù)和目標(biāo)的行動方案。

2．品牌組織診斷

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)明確誰去做什么，誰要對什么結(jié)果負(fù)責(zé)，并且消除由于分工含混不清造成執(zhí)行中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)決策和溝通的信息網(wǎng)絡(luò)。

3．人事診斷

人才是品牌管理中最重要的資產(chǎn)，它對品牌管理的成敗至關(guān)重要。

4．品牌控制診斷

品牌控制是對品牌運作業(yè)績的考核與校正，以便確保公司品牌塑造目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

品牌傳播診斷

品牌的傳播需要確保所有關(guān)聯(lián)到品牌的傳播活動都能反映、建立和忠實于品牌的核心價值和精髓。在品牌的傳播當(dāng)中每一種可能與消費者見面的媒介都需要被主動地、系統(tǒng)地、策略地整合，使他們在一致地導(dǎo)引下與消費者見面。對于品牌來說，我們需要每一次進(jìn)入消費者生活的都是同樣信息的積累，在不浪費有限資源、增加到達(dá)率的同時，更有完整一致的品牌印象。3.3品牌診斷方法

作為品牌管理的一個重要方面，國際上不斷開發(fā)和研究了各種品牌診斷操作方法，通常采用消費者座談會、訪談或問卷、實驗測試等方式來進(jìn)行品牌診斷。由于核心是了解消費者對品牌的想法、感覺和認(rèn)知，因此，心理分析和心理學(xué)的研究占有突出的地位。在這里，我們將一些實際運作中用的方法簡述如下：

1．詞語聯(lián)想

提到××品牌時，你最先相到的三個形容詞是什么？

為什么會是這三個形容詞？（探索消費者認(rèn)知的來源）

2．心理投射

請閉上眼睛，想象你就是××品牌。你會有何種感覺？何種情緒？

請選擇顏色和畫筆，畫出你對××品牌的感覺。

3．?dāng)M人化：探索品牌個性

如果××品牌是一個人，試描述其特征：性別、年齡、衣著外貌、性格、嗜好、生活習(xí)性、喜怒哀樂、社交……

你會與他交朋友嗎？

4．隱喻及類比：探索品牌形象及個性

如果××品牌是動物，它會是哪一種動物？

如果××品牌是汽車，它會是哪一種汽車？

如果××品牌是銀行，它會是哪一家銀行？

如果××品牌是城市，它會是哪一個城市？

如果××品牌是布料，它會是哪一種布料？

5．拼圖及填空：探索品牌聯(lián)想

快速翻閱各種雜志圖片資料，請指出（撕下）與××品牌有關(guān)的圖片。

填空完成對××品牌的描述。

6．屬性區(qū)分

將同類產(chǎn)品的各種品牌排列在一起，請消費者按自己的體驗及標(biāo)準(zhǔn)加以分組，并給予解釋。從中可以發(fā)現(xiàn)消費者眼中的品牌差異點是什么，與競爭品牌的差異性大小等。

7．訪談及討論

為何選擇××品牌？

如果向朋友介紹××品牌，你會怎樣說？

你覺得××品牌是哪些人用的？

當(dāng)你聽到××品牌的名字時，首先想到的是什么？

8．品牌定位圖運用統(tǒng)計分析和量化研究，明確品牌的定位及競爭優(yōu)勢。