前日夜晚，伏案閱讀2001年中國(guó)10大成功營(yíng)銷案例，讀罷其中的長(zhǎng)煙以“飛”為主題的營(yíng)銷策劃案例，不禁為之驚嘆。長(zhǎng)煙經(jīng)過(guò)精心策劃，采取公關(guān)手段進(jìn)行促銷，借用各大新聞媒體的力量，通過(guò)對(duì)“飛”字的傳播，成功地叩開(kāi)了不少地區(qū)的市場(chǎng)大門，市場(chǎng)銷售量與日俱增，形成了一股強(qiáng)勁的“白沙”熱銷勢(shì)頭。這則成功的營(yíng)銷例證表明了一個(gè)道理，營(yíng)銷功夫有時(shí)盡在“詩(shī)”外。隨著買方市場(chǎng)的日益成型，消費(fèi)者的理性購(gòu)買能力逐漸增強(qiáng)，煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如果還僅僅將眼光盯在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍之內(nèi)，就營(yíng)銷搞營(yíng)銷，無(wú)疑是短視的。

在品牌整合營(yíng)銷傳播中，公關(guān)作為溝通工具之一，整合于多元取向的傳播組合，來(lái)強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者之間的利益關(guān)系。良好的品牌形象是公關(guān)策劃追求的目標(biāo)，當(dāng)宏觀的總體公關(guān)戰(zhàn)略確定以后，就需要利用各種方法和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。成功的公關(guān)策劃，是品牌建設(shè)，也是一個(gè)企業(yè)逐步發(fā)展和走向騰飛的關(guān)鍵，現(xiàn)在有不少的煙草企業(yè)開(kāi)始致力于策劃，并希望能夠找到適合自己發(fā)展的公關(guān)策略。

以公關(guān)促銷售，已成為時(shí)下?tīng)I(yíng)銷的利器。就煙草企業(yè)而言，公關(guān)活動(dòng)是為了保證自己的營(yíng)銷目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而作出的為公眾利益服務(wù)的努力，以協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，減少社會(huì)摩擦系數(shù)，塑造良好的企業(yè)形象。更為重要的是，它還可以幫助煙草企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造良好的生存空間。

綜觀在經(jīng)營(yíng)上有建樹的煙草企業(yè)，公關(guān)已成了營(yíng)銷活動(dòng)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，有不少企業(yè)還專門設(shè)立公共關(guān)系部，為營(yíng)銷活動(dòng)推波助瀾。在這里，營(yíng)銷和公關(guān)的效能是一致的，而且公關(guān)往往領(lǐng)先于營(yíng)銷，為營(yíng)銷活動(dòng)做極其重要的鋪墊。

如今的消費(fèi)者在他們購(gòu)買煙草產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，面臨越來(lái)越多的選擇，他們總在質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值期望等基礎(chǔ)上作出決策，煙草企業(yè)應(yīng)了解決定顧客價(jià)值和滿意的因素，當(dāng)消費(fèi)者的滿意度得以實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就會(huì)對(duì)品牌保持長(zhǎng)時(shí)間的忠誠(chéng)度，并且會(huì)對(duì)煙草企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行有力的宣傳。煙草企業(yè)行銷強(qiáng)勢(shì)的形成，必須首先取決于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。如果產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量低劣、價(jià)格昂貴，公關(guān)宣傳搞得再好、再轟動(dòng)也無(wú)濟(jì)于事。只有在產(chǎn)品質(zhì)量可靠、服務(wù)周到的前提下，以出色的“詩(shī)”外功夫相配合，才能使?fàn)I銷如虎添翼。