在明確戰(zhàn)略目標(biāo)之前切勿盲目地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

作為一種新穎的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，因此，傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定模式不完全適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，您需要制定與網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)相匹配的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，可從以下幾個(gè)方面人手：

1．設(shè)定明確的營(yíng)銷目標(biāo)

營(yíng)銷目標(biāo)可以有許多種，例如提高品牌或企業(yè)的知名度，建立顧客的忠誠(chéng)度，發(fā)掘潛在的網(wǎng)絡(luò)顧客，支持其它的營(yíng)銷活動(dòng)等。應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)設(shè)定相應(yīng)于不同效應(yīng)的目標(biāo)，切不可在沒(méi)有設(shè)定好明確目標(biāo)的時(shí)候就盲目地?cái)D進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

2．確定管理部門

在決定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后，應(yīng)該組成一個(gè)明確的管理部門，以免出現(xiàn)互相扯皮，責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利開(kāi)展非常重要。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及到不同的部門，例如營(yíng)銷部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等，因此，需要注意協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門之間的協(xié)作。

3．選擇專門人才

成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有熟悉該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專門人才。因此，進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)應(yīng)該對(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的人員提出一定的要求。一般情況下，可以選擇具有以下條件的人員：

具有一定的商業(yè)知識(shí)

具有較好的網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)知識(shí)

較強(qiáng)的溝通技巧和交流能力

有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力

4．處理反饋信息

一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)會(huì)得到大量的客戶反饋信息，因此如何對(duì)這些反饋信息進(jìn)行及時(shí)的處理就顯得很重要。在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，必須考慮到這一點(diǎn)。

對(duì)客戶信息反饋的處理，不同的企業(yè)有不同的做法，例如由產(chǎn)品部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)，或者由顧客服務(wù)部門負(fù)責(zé)，或者根據(jù)不同的信息內(nèi)容分發(fā)給相應(yīng)的管理部門負(fù)責(zé)。

5．維護(hù)企業(yè)形象

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該確保企業(yè)的形象一致性。這是因?yàn)樾畔⒌慕涣髟诰W(wǎng)上會(huì)變得非常充分，如果管理不當(dāng)容易產(chǎn)生不必要的混亂。因此，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)該確保有人監(jiān)督網(wǎng)頁(yè)，以免出現(xiàn)有損企業(yè)形象的信息；及時(shí)澄清那些違背企業(yè)宗旨的觀點(diǎn)。

營(yíng)銷部門對(duì)整個(gè)公司的顧客、產(chǎn)品、市場(chǎng)等都比較了解，讓它來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較合適。

6．選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)

互聯(lián)網(wǎng)上有許多提供Web相關(guān)服務(wù)的公司，如果您還沒(méi)有足夠的實(shí)力自己開(kāi)展Web服務(wù)，那么在營(yíng)銷戰(zhàn)略決策中就需要選擇一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商了。

制定好了網(wǎng)上營(yíng)銷的戰(zhàn)略之后，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上就邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步。

制定網(wǎng)上營(yíng)銷戰(zhàn)略：

設(shè)定明確的營(yíng)銷目標(biāo)

確定管理部門

選擇專門人才

處理反饋信息

維護(hù)企業(yè)形象

選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商