這是一個我們公司內(nèi)部培訓(xùn)的記錄,整理成一篇推文分享給大家,希望能幫大家對品牌營銷有一個初步的認(rèn)識,也讓有需要的客戶更加明白品牌是咋回事。
在成都品牌策劃公司小編看來,品牌策劃這個詞現(xiàn)在已經(jīng)成為一門顯學(xué),但是現(xiàn)在基本一個做Logo設(shè)計的,做公關(guān)活動的,做戰(zhàn)略咨詢的,做企業(yè)文化的都說自己是做品牌的。
至于品牌策劃,有人說品牌策劃的核心就是定位,有人說品牌策劃的內(nèi)容就是口號故事,也有人說品牌策劃就是品牌文化……
品牌首先是一個商業(yè)概念,是一個營銷詞匯
品牌當(dāng)然是一種文化現(xiàn)象,但它首先是一種商業(yè)概念,因?yàn)橐徽f文化很多人都會走偏,上來大談品牌文化,大談感覺feel高大上。
首先,我先拋出一個詞——品牌營銷。品牌首先是一個營銷概念,任何脫離營銷來談品牌那都是耍流氓,而當(dāng)前這個時代確實(shí)有太多人在耍流氓,做品牌優(yōu)先考慮的不是營銷賣貨,而是所謂的文化美學(xué),那就是本末倒置了,當(dāng)然不是說不要“美”,而是要搞清楚什么是“本”。
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有人說做品牌是為了賣貨,是可持續(xù)的賣貨,低成本地賣貨,賣得更貴……但是營銷上的很多問題并不是一定要靠品牌來解決的,家門口的一家水果店沒有品牌它照樣能賣貨,搞不好賣得還很好。
那這么說品牌在企業(yè)里也是不是不重要了呢。
當(dāng)然不是!
因?yàn)槠放朴衅渌侄畏椒]法實(shí)現(xiàn)的“賣貨能力”!
品牌的作用是降低商家流量獲取的成本
我用一個互聯(lián)網(wǎng)概念來說明品牌的作用——流量。我們都知道,現(xiàn)在不管是線上的流量還是線下的人流量都是非常貴的,而做品牌的目的就是降低流量獲取的成本。
舉個例子,如果你買運(yùn)動鞋,你就會在淘寶上搜索“運(yùn)動鞋”,而作為商家就得去做直通車,讓你更容易找到他。但是如果你是NIKE,那就不一樣了,你會直接搜索NIKE,那商家的流量成本不就低了,甚至趨向于0;
同樣在線下,如果海底撈開店,對商場里的位置要求就沒有那么高了,因?yàn)楹5讚剖悄康牡?,顧客會自己找上去?/p>
所以這里提出一個詞——指“名”購買,也就是顧客沖著品牌名(含品牌資產(chǎn))去尋找搜索購買。這是做品牌的作用!通常情況下也只能通過品牌來實(shí)現(xiàn)!
品牌的另一個作用是提高流量的轉(zhuǎn)換率
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要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者指名購買,讓流量成本趨向于0,并不是一朝一夕能做到的。那品牌還實(shí)現(xiàn)一個什么目的呢?我們假設(shè)產(chǎn)品A和產(chǎn)品B的流量都是1000人,如果產(chǎn)品A是某個小有名氣的品牌,產(chǎn)品B是完全沒聽過的品牌,最后選擇A的可能性肯定更高啊。
所以這就是品牌的另一個作用——提高流量的轉(zhuǎn)換率。因?yàn)槠放颇芙档拖M(fèi)者的選擇成本和決策成本,所以商家的流量轉(zhuǎn)換率就提高了。
品牌營銷策劃就是圍繞這兩個目的進(jìn)行的策劃
現(xiàn)在有不少客戶找我們提出需求的時候,通常有兩種誤區(qū):
一種是品牌營銷策劃就是一套完整營銷策劃方案,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合怎么做,價格怎么定,渠道怎么做,應(yīng)該是線上還是線下,是代理還是直營,推廣應(yīng)該怎么去規(guī)劃,一步二步三步都應(yīng)該怎么走…甚至連商業(yè)模式都希望我們來做。不好意思,這個我們真做不了,這應(yīng)該是企業(yè)自己想明白。
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另一種認(rèn)為品牌策劃就是策劃品牌文化和故事,然后拋出愿景、價值觀、故事等一大堆東西,更有甚者認(rèn)為品牌就是策劃主題,讓品牌好玩有趣…當(dāng)然,這也算品牌策劃的一部分,我在后面會講,但不是重要的部分。
那我們到底策劃什么呢?
要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者指名購買,必須得讓消費(fèi)者知道這個品牌吧,所以“知名”就非常關(guān)鍵,也就是我一直說的“知名度第一”,那怎么做到知名呢?沒有其它辦法,只有推廣傳播,廣告也好,公關(guān)也好,貨架陳列也好,網(wǎng)絡(luò)推廣也好……
所以策劃的第一塊內(nèi)容就是策劃傳播內(nèi)容(海報、高炮、平面廣告、TVC、軟文等),根據(jù)品牌方的預(yù)算和目標(biāo)來策劃傳播方案(媒介、投入、效果評估)。沒有傳播,就沒有積累,即使設(shè)計一個再牛逼的LOGO,想一句再牛逼的廣告語……不好意思,它都成不了牛逼的品牌。
第二塊內(nèi)容就是提升流量轉(zhuǎn)換率,那么我們就要去找賣點(diǎn)、找背書信任狀、提供購買依據(jù)等,用奧格威的話來說,就是給消費(fèi)者“承諾”,降低消費(fèi)者的決策成本。如果說前面的核心關(guān)鍵詞是推廣傳播,那這里的關(guān)鍵詞叫“溝通”。當(dāng)然這塊內(nèi)容也會跟前面那部分有交叉,并不是嚴(yán)格的區(qū)分。
第三塊內(nèi)容就是前面提到的品牌文化主題等,我把它們歸為叫品牌體驗(yàn)策劃,這部分的內(nèi)容并不是一定要有,是為了更好地記住回憶品牌,驗(yàn)證前面的“承諾”和賣點(diǎn)。
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用“成本”和“投資”的思維來做品牌的頂層設(shè)計
以上三塊內(nèi)容是通用的品牌營銷策劃內(nèi)容,市面上很多公司都能做,那我們的差異化優(yōu)勢在哪呢?我們就是用成本和投資的思維來策劃以上三塊內(nèi)容,因?yàn)槌杀竞屯顿Y思維是企業(yè)的思維,我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù),也必須用企業(yè)思維。
我們先講“投資”,前面說過要實(shí)現(xiàn)指名購買,就必須推廣傳播(廣告、公關(guān)、人員銷售等),這就是投資。那是在投資什么呢?第一當(dāng)然是名字了,知名度知名度,名字當(dāng)然是第一了。那僅僅只是名字嗎?不是的,比如NIKE,名字可能并沒有它的“鉤”來得有價值。
所以我們引入一個概念叫“品牌資產(chǎn)”,什么叫品牌資產(chǎn),就是能帶來效益的消費(fèi)者品牌認(rèn)知。這個概念還是比較抽象,大家還是沒法理解,我們舉個例子,天貓的品牌資產(chǎn) :
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天貓的名字當(dāng)然是第一,但是它這個貓頭也并不比名字的重要性來得低。口號也是資產(chǎn),以前叫“上天貓就購了”,現(xiàn)在叫“理想生活上天貓”,不管這個口號好不好,但是以天貓的財力投下去,當(dāng)然也形成了品牌資產(chǎn)。還有雙十一,這是天貓重要的品牌活動,還有就是產(chǎn)品業(yè)務(wù),天貓之所以能從淘寶中分離出來,就是它的正品保證,品質(zhì)更高,這塊我統(tǒng)稱為“產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)”,有些是一個具體的產(chǎn)品,有些是服務(wù),比如海底撈,還有些是體驗(yàn),比如迪士尼。
我們總結(jié)一下什么叫“帶來效益的消費(fèi)者品牌認(rèn)知”。概括為兩句話:買我東西,傳我美名!
供消費(fèi)者識別、記憶、談?wù)f的詞語、符號、話語、故事。
所以,我們做傳播內(nèi)容,首先要設(shè)計好品牌資產(chǎn),進(jìn)行重復(fù)投資,讓品牌資產(chǎn)不斷增值。如果不能實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)增值,我們就堅決不投資。這個叫做品牌頂層設(shè)計。
那怎么設(shè)計品牌資產(chǎn)呢?這就要講另一個思維——成本。成本跟品牌資產(chǎn)又有什么關(guān)系呢?我們打個比方,投資那得花錢吧,如果名字A播一遍能讓10個人里8個人記住,名字B播一遍只能4個人記住,是不是效果就差一倍,那時同樣投100W,效果也就差了一倍。所以成本思維在品牌營銷里真的至關(guān)重要!
擁有了成本思維也就有了堅定的判斷標(biāo)準(zhǔn)
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在實(shí)際的項(xiàng)目操作中,我們經(jīng)常要判斷這個資產(chǎn)設(shè)計得好不好,那這個好不好有什么判斷標(biāo)準(zhǔn)呢?比如名字也就是品牌名,命名好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么?好聽?高大上?有內(nèi)涵?這是非常主觀的判斷,有人說好就一定有人說不好。那有沒有硬指標(biāo)呢?
那就是成本!前面說過,品牌資產(chǎn)是供消費(fèi)者識別、記憶、談?wù)f的詞語、符號、話語、故事。所以消費(fèi)者的識別、記憶、談?wù)f(使用)成本就非常關(guān)鍵。一個名字能不能讓人快速識別和記住就非常關(guān)鍵,如果使用(跟別人說)成本低那就更理想了。
LOGO、符號、口號也都是同樣道理!如果你擁有了成本思維,那么你就不會再糾結(jié)于好不好聽,好不好看,氣質(zhì)怎么樣,有沒有內(nèi)涵了……因?yàn)槌杀镜母叩筒攀菆远ǖ呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)。
這個內(nèi)容在這里就不展開了,其中一個小塊內(nèi)容就能講好多,所以只要有個基本的認(rèn)知就好了。
最后,做一下小結(jié):
品牌的目的是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者指名購買,從而降低流量獲取的成本,甚至讓流量成本趨向于0;
品牌還有一個目的就是降低消費(fèi)者的決策,提高流量的轉(zhuǎn)化率;
品牌營銷策劃就是圍繞這兩個目標(biāo)進(jìn)行推廣傳播溝通的策劃;
品牌營銷策劃第一步是設(shè)計品牌資產(chǎn),也就是品牌頂層設(shè)計;
品牌資產(chǎn)就是能帶來效益的消費(fèi)者品牌認(rèn)知,通俗地說,就是買我東西,傳我美名;
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品牌資產(chǎn)的要圍繞“降低成本”去創(chuàng)作設(shè)計,通過降低成本來提高投資的效率。
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